( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面说法正确的是：A.了解客户公司信息的目的是为了击垮客户B.了解客户公司信息的目的是为了击垮竞争者C.在客户公司信息中，比较重要的一点是要了解到关键决策者是谁D.了解客户财务状况，主要是了解客户有没有购买能力
( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
( 难度：中等)下面不属于基层客户关系优势的是：A.容易接触B.掌握信息C.影响面广D.成本低廉
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，“县官不如现管”说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？A.基层B.高层C.中层D.决策层
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，对于有防范心理的中层客户，最好的做法是：A.不予理睬B.针锋相对C.不放弃，继续与他接触、磨合D.找个大领导作为引荐
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
( 难度：中等)高层拒绝营销人员的理由通常是：”你找XXX吧，我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容，这主要是因为什么？A.关系不到位B.架子太大C.高层不分管具体事务D.不作为
( 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？A.固定的B.有效的C.动态的D.灵活的
( 难度：中等)根据客户关系管理的内容，我们知道维系是什么样的过程？A.竞争B.守擂C.守候D.抢夺
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，越是高层领导，接触难度就越大，成本也就越高，而基层客户接触起来，会容易的多。
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户一般掌握的信息有限。
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则是投其所好，加大客情维系成本。
( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括哪些内容？A.对客户的奉承B.自我介绍和问候C.介绍来访目的D.询问客户的需求
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，下面属于客户公司信息的是：A.所属行业B.财务状况C.客户兴趣爱好D.业务状况
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，中层关系的建立方法有哪些？A.先孤立，然后再拉拢B.帮助解决客户问题赢得客户信任C.关注客户私人需求赢得客户感动D.帮助中层客户获得事业上的成功
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户的优势是：A.有影响力B.成本低廉C.有决策权D.成本昂贵
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，渗透高层的障碍是：A.架子太大B.不容易接触C.不管具体事务D.成本太高
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，下面不属于渗透高层的障碍是：A.架子太大B.不容易接触C.不管具体事务D.成本太高
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则不包含什么？A.通过多种渠道收集高层的信息B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃C.要频繁的拜访他D.投其所好，加大客情维系成本
( 难度：中等)根据客户价值发掘维度的相关内容，下面说法正确的是：A.当我们向客户询问内部信息时，客户能够如实相关，属于初级内线B.当发现有对于我们有价值的信息时，会主动告知我们，属于高级内线C.首先建立基层客户关系，之后逐级向上发展，是一种难度最低的方式D.从高向低发展客户关系是最简单的
( 难度：中等)基层客户关系的优势有哪些？A.容易接触B.掌握信息C.影响面广D.成本低廉