(难度:中等)客户的需求,根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
(难度:中等)客户的需求,根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
相关考题:
以下关于消费需求的表述错误的是()。A.消费需求分为潜在需求和现实需求B.消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因C.潜在需求和现实需求不可以转化D.在消费者购买行为中,大部分需求是由潜在需求引起的
以下关于消费需求的表述错误的是()。A、消费需求分为潜在需求和现实需求B、消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因C、潜在需求和现实需求不可以转化D、在消费者购买行为中,大部分需求是由潜在需求引起的
( 难度:中等)下面对潜在需求的描述错误的是:A.潜在需求,又称间接需求。B.潜在需求可以转换为现实需求。C.现实需求也可以转换为潜在需求。D.潜在需求与现实需求之间的转化,会受到客户情绪的影响。
( 难度:中等)根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,对判断客户有无服务需求、工作中有无困难,是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考
(难度:中等)潜在需求的隐蔽性,是指潜在需求并不是始终如一长期保持不变的,它是随着环境的异同、客户情绪的变化或时间的推移而发生改变的,它可能转化为现实需求,也可能化为乌有,还有可能演变成客户抱怨或投诉。
(难度:中等)潜在需求的时效性,是指潜在需求并不是始终如一长期保持不变的,它是随着环境的异同、客户情绪的变化或时间的推移而发生改变的,它可能转化为现实需求,也可能化为乌有,还有可能演变成客户抱怨或投诉。
(难度:中等)潜在需求的差异性是指不同的客户具有不同的潜在需求。