多选题

现场销售过程中，销售人员的错误行为有（　　）。[2008年真题]

A当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求

B站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择

C不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征

D为促使成交，向客户推荐不满意的产品

E为促使成交，对客户超范围承诺

解析：
现场销售的误区主要有：①不在乎客户的感受、认同度和需求，销售人员将项目情况像背书一般讲述出来，如同一名解说员，没有针对客户特点；②当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求；③忽略和客户一起来的家人和朋友；④不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力；⑤没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户；⑥为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失。