全陪的服务准备工作主要有( )。A、熟悉接待计划B、物质准备C、语言和知识准备D、与接待社联系
涉外接待的准备工作包括( )。A.了解客人的基本情况B.购买食品C.确定接待规格D.制定接待计划
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系
全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。A.熟悉接待计划B．落实接待事宜C．物质准备D．与地方接待社联系
接待前的准备工作主要包括()。 A.信息准备B.方案准备C.心理准备D.独立准备
政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、()、查询、整理与归档、回访等环节。A、调节B、仲裁C、防范D、登记
地陪导游服务的准备工作主要包括（）A:业务准备B:落实接待事宜C:物质准备D:财务准备E:形象准备
客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？
预订宾客抵店前的准备工作包括（）。A、客情的预报B、次日抵店客人名单的准备C、贵宾接待通知单的准备D、团体接待通知单的准备E、客房送餐通知单
接待前的准备工作，主要包括（）A、心理准备B、形象准备C、方案准备D、信息准备E、环境准备
简述FTTH入户线缆施工前的准备工作主要包括哪些？
准备阶段的主要任务是做好开工前的准备工作。它包括（）和（）。
作为营业员，谈判的准备工作主要包括以下内容（）A、准备工作的日常化B、接待客户的基本礼仪C、业务流程D、业务知识
接待前的准备工作有（）A、了解来宾情况B、制定接待计划C、安排来宾活动D、安排日程
接待前的准备工作包括（），准备好服务登记单和文具用品。A、泡好自己的茶B、吃早餐C、清理接待前台D、涂香水
客人抵店前的准备工作内容不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
多选题接待前的准备工作，主要包括（）A心理准备B形象准备C方案准备D信息准备E环境准备
单选题客人抵店前的准备工作内容不包括（）。A预报客情B预分排房C实施接待计划D客人经费预算
多选题领队在接团前应做好的准备工作包括：（ ）。A掌握旅游团情况B熟悉接待计划C核对各种票据、表格和旅行证件D做好物质准备E开好出境前说明会
多选题接待前的准备工作有（）A了解来宾情况B制定接待计划C安排来宾活动D安排日程
多选题地陪的准备工作主要包括（ ）等内容。A业务准备B接待准备C物质和心理准备D语言、知识准备E形象准备
单选题政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节。A调节B仲裁C防范D登记
多选题预订宾客抵店前的准备工作包括（）。A客情的预报B次日抵店客人名单的准备C贵宾接待通知单的准备D团体接待通知单的准备E客房送餐通知单
问答题景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？