病案所具有的信息作用主要是指A、加工后提供医疗服务的资料B、直接提供医疗服务的资料C、信息管理D、教学信息E、研究信息
（ ）是指每个细分市场有明显的区分标准，让销售机构能够清楚地认识不同细分市场的客户差异，提供个性化的产品和服务，以确保营销策略具有针对性。A.易入原则B.可测原则C.成长原则D.识别原则
导游领队人员“一岗双责”是指()。A.为旅游者提供服务B.引导旅游者购物C.提供自费旅游项目D.监督旅游者E.引导旅游者文明旅游
旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。
公共服务阶段化是公共财政的基本目标之一，是指政府要为社会公众提供基本的、在不同阶段具有不同标准的、最终大致均等的公共物品和公共服务。
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。A、差异性B、整体性C、契约性D、思想性
旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？
按照旅游目的划分的不同旅游者类型，各有何不同的需求特点？研究他们有什么实际意义？
导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指（）A、代客人购买火车票B、帮旅游者代办各种旅行证C、安排旅游者住宿D、安排旅游者的行程
根据科技生产活动的客观需要，有针对性地提供系统的（）。A、信息服务B、研究性服务C、咨询服务D、阅览服务
公共服务均等化是指（）要为社会公众提供基本的、在不同阶段具有不同标准的、最终大致均等的公共物品和公共服务。A、国家B、政府C、企业D、社会组织
（）是指每个细分市场有明显的区分标准，让销售机构能够清楚地认识不同细分市场的客户差异，提供个性化的产品和服务，以确保营销策略具有针对性。A、易入原则B、可测原则C、成长原则D、识别原则
导游人员必须把握好团队旅游个性差异，既能提供针对性强的服务，令旅游者满意，又能统一旅游者意愿，保障旅游计划的顺利进行。
旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。
旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。A、个性化服务B、标准化服务C、规范化服务
研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）A、个性化服务B、标准化服务C、程序化服务D、规范化服务
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）
单选题旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为（）。A个性化服务B标准化服务C规范化服务
多选题导游领队人员“一岗双责”是指（ ）。A为旅游者提供服务B引导旅游者购物C提供自费旅游项目D监督旅游者E引导旅游者文明旅游
多选题导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指（）A代客人购买火车票B帮旅游者代办各种旅行证C安排旅游者住宿D安排旅游者的行程
判断题导游人员必须把握好团队旅游个性差异，既能提供针对性强的服务，令旅游者满意，又能统一旅游者意愿，保障旅游计划的顺利进行。A对B错
单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（）。A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力
问答题按照旅游目的划分的不同旅游者类型，各有何不同的需求特点？研究他们有什么实际意义？
判断题旅游接待服务的个性化不是指研究不同的类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务。A对B错
多选题旅游者是导游服务的对象，导游人员必须处理好他们的关系。为此，要在导游活动中（ ）。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪
多选题个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（ ）。A到家服务B延伸服务C微笑服务D情感服务
问答题旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务，应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理？