旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务,应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理?

旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务,应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理?


相关考题:

住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的,应当______。A. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务,因此增加的费用由住宿经营者承担B. 为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务,因此增加的费用由旅游者承担C. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由住宿经营者承担D. 为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由旅游者承担

导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作,了解客源国和旅游者的有关情况,是因为( )。A.了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务B.了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作C.了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务D.了解客人的性格特征,洞察其心理活动有助于向其提供心理服务E.了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量

导游领队人员“一岗双责”是指()。A.为旅游者提供服务B.引导旅游者购物C.提供自费旅游项目D.监督旅游者E.引导旅游者文明旅游

无论何种形式的用餐,导游都应该尽心尽力,细致周到地为旅游者提供优质餐饮服务。

以下不是我国国内旅行社经营范围的是() A、为我国旅游者提供导游服务B、为我国旅游者代购车票C、为我国旅游者提供食宿服务D、组织我国旅游者进行边境旅游

为了更好地促销商品,导游员应做到思想重视、态度积极,熟悉商品、热情宣传,了解对象、因势利导等,此外,还应该()。A、掌握推销原则B、帮助旅游者购物C、当好旅游者的购物参谋D、尽量多带游客去购物

优秀的导游人员既能通过娴熟的带团()等技能,为旅游者提供优质服务,同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式,领旅游者满意。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、促销技能

在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()A、要学会使用柔性语言B、要了解旅游团成员的信息C、要微笑服务D、要与旅游者建立起伙伴关系E、要尊重人

导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务,其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务

维护旅游者合法权益最为核心的是()。A、为旅游者提供优质服务B、全心全意为旅游者着想C、不折不扣地履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系

导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。A、尊重旅游者B、微笑服务并使用柔性语言C、与旅游者建立伙伴关系D、提供个性化服务

对旅游者的越轨行为的预防应采取什么措施()A、一切必须要旅游者自己注意B、导游应该多为旅游者的行为保密C、导游只要做好自己该做的就可以了D、导游应该有针对性地做好提醒和警告工作,迫使预谋者知难而退

文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理,专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离,并不需要与旅游者进行多方面的沟通。

在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?()A、在旅游目的地迎接客人B、在旅游目的地为旅游者进行导游服务C、在旅游目的地为旅游者进行生活服务D、从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务

单选题维护旅游者合法权益最为核心的是()。A为旅游者提供优质服务B全心全意为旅游者着想C不折不扣地履行旅游合同D时刻与旅游者保持良好关系

单选题为了更好地促销商品,导游员应做到思想重视、态度积极,熟悉商品、热情宣传,了解对象、因势利导等,此外,还应该()。A掌握推销原则B帮助旅游者购物C当好旅游者的购物参谋D尽量多带游客去购物

多选题优秀的导游人员既能通过娴熟的带团()等技能,为旅游者提供优质服务,同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式,领旅游者满意。A组织技能B交际技能C协作技能D促销技能

多选题导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。A尊重旅游者B微笑服务并使用柔性语言C与旅游者建立伙伴关系D提供个性化服务

多选题旅游者是导游服务的对象,导游人员必须处理好他们的关系。为此,要在导游活动中(  )。A激发旅游者的游兴B提供有针对性的心理服务C满足旅游者的个别要求D与旅游者建立“伙伴关系”E调整旅游者的消极情绪

多选题导游领队人员“一岗双责”是指(  )。A为旅游者提供服务B引导旅游者购物C提供自费旅游项目D监督旅游者E引导旅游者文明旅游

单选题旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员()A能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注B愿意为旅游者提供快捷有效的服务C能可靠而准确地履行服务承诺D具有良好的态度和胜任工作的能力

单选题以下不是我国国内旅行社经营范围的是()A为我国旅游者提供导游服务B为我国旅游者代购车票C为我国旅游者提供食宿服务D组织我国旅游者进行边境旅游

多选题导游为旅游者提供心理服务的基本要求有(  )。A尊重旅游者的自尊心B保持微笑服务C学会使用柔性语言D多提供个性化服务

问答题旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务,应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理?

单选题在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?()A在旅游目的地迎接客人B在旅游目的地为旅游者进行导游服务C在旅游目的地为旅游者进行生活服务D从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务

多选题在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()A要学会使用柔性语言B要了解旅游团成员的信息C要微笑服务D要与旅游者建立起伙伴关系E要尊重人

填空题旅游者的旅游偏好可以从 ()、()、()三方面去研究。