多选题以下属于投诉处理流程环节的是:()A迅速隔离客户、安抚客户B适当道歉C搜集足够信息D给出解决方案

多选题
以下属于投诉处理流程环节的是:()
A

迅速隔离客户、安抚客户

B

适当道歉

C

搜集足够信息

D

给出解决方案


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。A.核实流程B.投诉处理流程C.电话营销流程D.人员管理流程E.业务受理流程BCE

以下选项中,属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程

以下选项中,属于网点八大流程的是( )。A.挽留客户流程B.投诉处理流程C.客户教育流程D.客户分流流程

银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?A: 注重服务礼仪B: 明确投诉处理流程C: 掌握投诉处理技巧D: 明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

网络投诉处理闭环流程包括以下()环节。 A.预处理及转派B.处理C.完全回复D.确认及工单关闭E.投诉受理

投诉处理流程一般分为()A、正常投诉处理流程B、升级投诉处理流程C、投诉外部评审流程D、答复投诉流程

按大堂经理核心服务流程的规定,以下不属于’投诉处理流程’的执行关键点的是()A、确认客户投诉内容是否属实,从而采取相应措施B、判断投诉客户属于理智型还是感性型客户,从而采取相应措施C、判断网点的繁忙程度,从而采取相应措施D、应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈

投诉处理流程主要涉及()几个环节。A、受理B、派单C、处理D、回复结单

以下属于客户投诉处理流程的是()。A、快速接受投诉B、努力平息顾客怨气C、引导顾客澄清问题D、与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动

()属于处理顾客投诉的流程。A、接待顾客B、聆听投诉C、感谢顾客D、顾客提问

下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率

以下属于投诉处理流程环节的是:()A、迅速隔离客户、安抚客户B、适当道歉C、搜集足够信息D、给出解决方案

服务保障系统投诉处理流程主要涉及受理、派单、()、回复结单环节。A、核查B、处理C、了解D、预处理

下列属于快递操作流程服务环节的是()A、收寄、内部处理B、投递、查询C、投诉与申诉、赔偿D、以上都是

对业主投诉的处理,及时判定()是投诉处理的重要环节。A、投诉意向B、投诉性质C、投诉反映D、投诉态度

网络投诉处理闭环流程包括以下()环节。A、预处理及转派B、处理C、完全回复D、确认及工单关闭E、投诉受理

积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,重点是处理好以下几个环节()A、投诉受理B、调查核实C、依据处理D、答复反馈

以下选项不属于服务营销四大流程的是().A、识别推荐B、引导分流C、服务营销D、客户投诉处理E、关系管理

以下选项中,()不属于网点八大流程。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程

多选题积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,重点是处理好以下几个环节()A投诉受理B调查核实C依据处理D答复反馈

单选题以下选项中,()不属于网点八大流程。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程

单选题请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序()。①确定投诉级别及处理部门;②判断投诉是否成立;③接受投诉,记录投诉内容;④提出处理方案;⑤客户对处理方案满意,投诉解决A③②④⑤B②④⑤①C④⑤③②D②①④⑤

多选题以下属于客户投诉处理流程的是()。A快速接受投诉B努力平息顾客怨气C引导顾客澄清问题D与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动

多选题以下选项中,属于网点八大流程的是()。A挽留客户流程B投诉处理流程C客户教育流程D晨会流程E客户分流流程

多选题网络投诉处理闭环流程包括以下()环节。A预处理及转派B处理C完全回复D确认及工单关闭E投诉受理

单选题下列属于快递操作流程服务环节的是()A收寄、内部处理B投递、查询C投诉与申诉、赔偿D以上都是

多选题银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?()A注重服务礼仪B明确投诉处理流程C掌握投诉处理技巧D明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道