判断题对服务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适中、言辞简洁、清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度。A对B错

判断题
对服务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适中、言辞简洁、清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度。
A

对

B

错

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下列哪个是“金钥匙”标准（）A、先利人后利己；用心极致，满意加惊喜B、亲切主动；礼貌热情C、标准制宜；高效美观D、谦虚周到；服务到底
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使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。A、耐心语言B、热情与语言C、欢迎语言D、礼貌语言
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文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
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服务的基本要求是（）。A、微笑、热情、真诚B、亲切、诚恳、谦虚C、快捷、周到、满意D、冷静、理智、策略
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使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。
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接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）A、简洁、高效B、认真、细致C、耐心、周到D、和蔼、清晰
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揽投人员语言上做到（）A、语调谦和B、语速适中C、语音清晰D、音量适度
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礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
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稽核和库管人员的应遵守的职业道德规范是（）。A、亲切谦恭B、实事求是C、热情周到D、爱岗敬业
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门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。A、勤快B、耐心C、诚恳D、周到E、礼貌
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拨打、接听电话时的礼仪包括（）A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切
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