因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。
因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。
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多选题下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。A包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任B空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食C由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担D航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务E由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
多选题根据我国《民用航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担赔偿责任，这里因延误造成的损失是指（ ）。A旅客的实际经济损失B托运人的实际经济损失C旅客的精神损失D托运人的精神损失E旅客或托运人亲属的精神损失
单选题根据我国《航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指（）A旅客的精神损失B托运人的精神损失C旅客的实际经济损失D承运人的实际经济损失
问答题《客规》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票按哪些规定办理，不收退票费？