《空调列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,乘务人员遇有失误的,应()。 A.及时向车长汇报B.及时做好记录C.向旅客表达歉意D.及时向段上汇报
事故处理时应正确迅速,冷静果断。现场值班人员应及时向()及主管汇报。
事故处理时应正确迅速,冷静果断。现场值班人员应及时向调度及主管汇报。() 此题为判断题(对，错)。
车站发现货物损失后,发现人员应(),立即向车站负责人和货物损失处理人员报告。 A.保护现场B.勘察现场C.及时汇报D.拍照
事故处理时，下列说法正确的是（）A省调监控员负责及时发现事故信号并通知现场检查B省调监控员负责向有关调度作初次汇报及判断C现场人员负责向监控员进行具体汇报及分析判断D省调监控员接到现场具体汇报后，应及时向有关调度转报
商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。A、及时向大堂副理请示汇报B、及时向值班经理请示汇报C、立即向保安部报告D、立即与传真来件发出方回电确认
测量班完成墩身放样后，（）必需复核尺寸，复核方法是（）A、工程部长；尺量B、现场技术人员；尺量C、监理；全站仪复测D、现场技术人员；RTK放样
发现重大问题，如：设计更改、事故、复杂情况影响资料录取，影响施工因素等情况，钻井监督应及时向有关部门汇报外，还应及时向（）汇报。
服务员每天上班要（），如有不符及时向（）汇报，查找原因。
现场清挖土方遇（）及力能管线时，应及时向有关部门汇报，并做出妥善处理。
检查中发现不正常情况及时与上、下岗位取得联系，向班长汇报并及时处理。
加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
首问首诉“四必须”要求有哪些？（）A、首诉不分岗位必须热情接待B、各岗位必须及时向列车长汇报C、列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报D、旅客下车前列车长必须回访
发现电器损坏及漏电现象时，应（）。A、及时向有关部门汇报B、及时维修C、立即切断电源D、不得擅自拆卸维修
接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待；各岗位必须及时向列车长汇报；列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报；旅客下车前列车长必须回访。
负责现场勘察监理工作的实施并及时向总监代表/项目经理及建设单位汇报。（）A、监理员B、单项负责人C、项目经理D、总监代表
专业监理工程师/单项负责人负责现场勘察监理工作的实施并及时向（）汇报。A、建设单位B、全专业负责人C、项目经理D、总监代表
区间发现天气不良、了望距离不足200米时，应及时向（）汇报。
实际工程中发现的问题应及时向施工单位发出（）责令施工单位对工程问题进行整改。A、《监理工程师通知》B、《停工令》C、《现场问题汇报表》D、《现场质量问题整改通知》
输煤值班员接班后，应及时向输煤集控室汇报（）情况。A、现场作业；B、现场卫生；C、设备和卫生；D、设备运行；
对（）缺陷，应及时向班长汇报，以便及时组织处理。A、严重B、危急C、紧急D、一般严重
多选题首问首诉“四必须”要求有哪些？（）A首诉不分岗位必须热情接待B各岗位必须及时向列车长汇报C列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报D旅客下车前列车长必须回访
判断题接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待；各岗位必须及时向列车长汇报；列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报；旅客下车前列车长必须回访。A对B错