服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A、购大宗商品的顾客B、外宾C、消费者D、购贵重商品的顾客
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
- A、购大宗商品的顾客
- B、外宾
- C、消费者
- D、购贵重商品的顾客
相关考题：
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（）之间的差距。A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。A、购前准备B、购买完成C、购后交互D、配送超期
商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）A、夸大其词，隐瞒缺点B、以次充好、以劣抵优C、言而无信、欺骗顾客D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
下列关于零售的描述哪些是正确的（）A、零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动B、零售顾客主要是个人消费者C、零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动D、零售活动仅限于在固定的营业场所进行
零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（）进行分类的。A、商品的耐久性和有形性B、商品的用途C、顾客对商品的选择程度D、顾客的购买习惯
零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（）进行分类的。A、商品的耐久性和有形性B、商品的用途C、顾客对商品的选择程度D、顾客的购买习惯
单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。A现金退还、商品调节、价格调节B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
单选题顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。A购前准备B购买完成C购后交互D配送超期
单选题零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（）进行分类的。A商品的耐久性和有形性B商品的用途C顾客对商品的选择程度D顾客的购买习惯
多选题商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）A夸大其词，隐瞒缺点B以次充好、以劣抵优C言而无信、欺骗顾客D对顾客进行诱购、误导、强买强卖E把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
多选题下列关于零售的描述哪些是正确的（）A零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动B零售顾客主要是个人消费者C零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动D零售活动仅限于在固定的营业场所进行
单选题服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A购大宗商品的顾客B外宾C消费者D购贵重商品的顾客