什么是旅客意见处理率？

（二）某县汽车客运站经营往返省城的客运班线，2015年5月运营资料统计如下表。该客运站2015年5月旅客意见处理率为（）A.10%B.86%C.90%D.92%E.99%

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下列选项属于道路旅客运输质量方便性方面的指标有（）。A.服务率B.旅客意见处理率C.责任经济损失率D.始发座位利用率E.原始记录备忘率

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道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有()。A:客车正班率B:行包正运率C:发车正点率D:旅客意见处理率E:定点停靠率

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道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有（　）。A.客车正班率B.行包正运率C.发车正点率D.旅客意见处理率E.定点停靠率

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下列指标中，属于道路旅客运输方便性方面指标的有（　）。A.旅客正运率B.旅客安全运输率C.原始记录完备率D.旅客意见处理率E.旅客满意率

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客户意见处理率是衡量配送作业质量的指标之一。

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什么是城市污水处理率？

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反映对客户信息的及时处理能力的指标是（）A、服务可靠性B、客户投诉C、意见处理率D、客户满意率

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什么是城市生活污水集中处理率？

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对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）A、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见B、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见C、主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

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运输质量指标包括（）A、安全性B、可靠性C、可达性D、意见处理率

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通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）

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旅客意见处理率标准是多少？

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不定项题为提高客运服务水平，该公司可采取的措施有（）A减税运输事故率B减少行包托运率C提高客运正班率D提高车辆的技术速度E提高旅客意见处理率

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不定项题该客运站2015年5月旅客意见处理率为（）。A100%B86%C90%D92%

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问答题什么是生活垃圾无害化处理率？

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