不定项题如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高（ ）。A旅客意见处理率B原始记录完备率C定点停靠率D发车正点率
不定项题
如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高（ ）。
A
旅客意见处理率
B
原始记录完备率
C
定点停靠率
D
发车正点率
参考解析
解析：
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某汽车客运公司，2011年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示“满意”的问卷有523份；表示“一般”的问卷231份，表示“不满意”的问卷有68份，53份表示“不发表意见”，对“不满意”的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高（）。A.旅客意见处理率B.原始记录完善率C.定点停靠率D.发车正点率E.行包赔偿率
单选题在下列价值工程活动的结果中，存在价值偏离的是（ ）。[2009年真题]A投资增加，功能提高，价值指数不变，客户的满意程度提高B投资增加，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变C投资不变，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变D投资减少，功能降低，价值指数不变，客户的满意程度不变
多选题旅客运输的主要任务是（）A保证运输安全B保证旅客开水供应C逐步提高旅客列车运行速度D努力提高服务质量E加强旅客运输组织