维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。

维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。


相关考题:

装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理。A.15分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。() 此题为判断题(对,错)。

FTTH小区建设分工界面:FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时,由()上门安装。 A.电信施工单位B.开发商C.电信装维人员D.用户自己

以下哪些项目属于装维人员的标准服务,由我*公司入户服务人员免费提供:()A、电话安装B、宽带安装C、设备及维保服务D、故障维修

用系统电压、负荷电流检查保护装置时作业开始前工作票应经运维人员许可,并检查相应的()。

装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()鞋套入户,与用户核对登记资料,向用户问清装机位置。

装维人员在进行作业前应明确作业内容,根据作业内容确定需要携带的( ),必要时准备特殊的( )。

装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证()。

维护人员入户作业完毕后用自备抹布将作业区域(),物品()。

装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。

装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。

装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少(),若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理。A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟

装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。

开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;

当用户提出业务、技术咨询时,装维人员应()解答用户的问题A、诚恳B、耐心C、正确D、友善地引导用户通过10000号或用户经理渠道进行咨询

装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。

装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、()等生活设施上。

上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

装维人员为用户上门办理延伸服务,职责包含()A、调试路由器B、调试信息点C、调试网络机顶盒D、维护用户终端

前台未预约工单到达外线后,客调中心话务员应及时()。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。

皮线光缆的成端如果在用户放装时成端,则完成它的工作人员是()。A、装维人员B、施工人员C、用户D、设计人员

下列FTTH装维描述正确的是()A、当发现用户使用通信设备不当时,装维人员应热情指导用户正确使用。B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定,应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。D、装维人员工作结束后,应留下自己电话号码,以便用户在使用过程中遇到问题询问。

FTTH小区建设分工界面:FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时,由()上门安装。A、电信施工单位B、开发商C、电信装维人员D、用户自己

用系统电压、负荷电流检查保护装置时,作业开始前工作票应经()许可,并检查相应的安全措施。A、业主人员B、运维人员C、检修人员D、调度人员

单选题皮线光缆的成端如果在用户放装时成端,则完成它的工作人员是()。A装维人员B施工人员C用户D设计人员

单选题FTTH小区建设分工界面:FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时,由()上门安装。A电信施工单位B开发商C电信装维人员D用户自己