客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括:()A、客户服务为导向的企业文化B、对竞争对手应变快速C、客户服务机构D、客户服务项目及实施

客户经理一对一服务策略中全方位服务体系的内容包括:()

  • A、客户服务为导向的企业文化
  • B、对竞争对手应变快速
  • C、客户服务机构
  • D、客户服务项目及实施

相关考题:

企业与客户联盟,以便能够很快掌握客户需求变化的动态,这属于下列哪一种服务营销策略之措施()。 A.实施服务一体化B.提供个性化的服务C.实施一对一营销D.实施客户关怀

一对一服务中,客户经理日常(拜访)服务的目的:()A、维系客户关系B、收集反馈客户信息C、了解竞争对手D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

客户经理一对一服务策略中快速反应策略的内容包括:()A、信息反应快速B、对竞争对手应变快速C、客户投诉处理快速D、客户服务过程快速

客户经理一对一服务策略()A、快速反应B、个性化服务C、全方位的服务D、客户关系生命周期服务

全方位服务体系包括()。A、客户服务中心B、新业务演示C、企业文化D、网上营业厅

在具体的每项服务项目和内容设计上,则着重了解(),根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。A、客户特点B、客户需求C、客户业态D、客户规模

网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查,除了解客户经理对所管辖客户营销情况外,还应及时掌握()。A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B、客户的稳定状态C、客户的结算服务及产品的售后服务D、分析客户现实价值

()是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。A、客户服务B、直接销售C、数据库营销D、一对一营销

全球通会员客户,其服务与原普通VIP客户一致,以下哪种服务为主。()A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务

根据客户为本企业带来利益的大小,对客户实施分类管理策略,下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务()A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户

商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为()。A、综合服务B、终身服务C、增值服务D、专职服务

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括() ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

对成长型客户实施()。A、全方位服务策略B、培植开发策略C、调整策略D、退出策略

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行一对一营销,需注意的要点,不包括()。A、对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目B、为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣C、产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求D、举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求

按对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对潜力客户可采用的的营销方式,不包括()。A、安排特定客户经理服务一群潜力客户B、采取批量营销策略C、定期为客户提供产品信息和金融资讯D、持续关注客户,培养客户进入高端客户群

客户关系维护过程中,对个人客户经理优质服务提出的规范要求有()等。A、化解服务纠纷B、查找服务差距C、完善服务体系D、管理服务期望

“以客为尊和谐共赢”就是要以客户为中心,健全客户全方位服务体系,一切为客户着想,努力为客户创造价值。

针对潜力客户,可以采取一对一服务策略,由专职客户经理提供上门服务,建立定期拜访机制,建立与客户的沟通反馈机制,做好与高端客户的持续关系维护。

实行市场调节价的服务项目定价策略包括但不限于()。A、成本定价策略B、竞争导向定价策略C、客户导向定价策略D、关系定价策略

客户经理对客户的情感维护包括哪些内容?()A、了解客户需求B、预约和提醒服务C、交叉销售D、关注客户信息

多选题客户关系维护过程中,对个人客户经理优质服务提出的规范要求有()等。A化解服务纠纷B查找服务差距C完善服务体系D管理服务期望

判断题针对潜力客户,可以采取一对一服务策略,由专职客户经理提供上门服务,建立定期拜访机制,建立与客户的沟通反馈机制,做好与高端客户的持续关系维护。A对B错

单选题根据客户为本企业带来利益的大小,对客户实施分类管理策略,下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务()AA类客户BB类客户CC类客户DD类客户

单选题商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为()。A综合服务B终身服务C增值服务D专职服务

单选题客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括() ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系A①②③B①②④C②③④D①②③④

多选题实行市场调节价的服务项目定价策略包括但不限于()。A成本定价策略B竞争导向定价策略C客户导向定价策略D关系定价策略

单选题()是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。A客户服务B直接销售C数据库营销D一对一营销