在实际的客户服务中,首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的()A、业务知识B、心理障碍C、环境因素D、正确的心态
在实际的客户服务中,首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的()
- A、业务知识
- B、心理障碍
- C、环境因素
- D、正确的心态
相关考题:
在客户关系维护过程中,个人客户经理要查找服务差距,服务差距的种类主要有()。A、客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B、个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C、承诺服务与提供的服务之间的差距D、客户的体验服务与预期服务之间的差距
客户关系管理中客户信息的作用主要体现在()。A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证
多选题在客户关系维护过程中,个人客户经理要查找服务差距,服务差距的种类主要有()。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距
单选题不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态,积极的心态有助于更好的达成销售,消极的心态则是销售的阻碍因素,请判断以下项目中哪项属于消极的心态()。A天气突变/环境不利我就应该更加努力B遇到难题/分析问题症结,寻找解决之道C销售小有机会/归功于运气和机会D与别人合作/全心全意,争取双赢
填空题客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、() 。