在与客户接触期间,应保持礼貌的微笑中,但也要配合谈话内容做出适当的面部表情,不恰当的有()A、面无表情B、表现出不耐烦C、目光呆滞D、急于表达自已而打断客户

在与客户接触期间,应保持礼貌的微笑中,但也要配合谈话内容做出适当的面部表情,不恰当的有()

  • A、面无表情
  • B、表现出不耐烦
  • C、目光呆滞
  • D、急于表达自已而打断客户

相关考题:

以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧,一其中不恰当的是( )。 A.放松面部表情,即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B.在表达意见时不应当使用手势,要展现专业、严肃的形象 C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触,表示在倾听和理解客户的意思 D.保持直立的坐姿,显示专心和敬业精神

一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合,并适当配合态势语言。( )

护患沟通时正确的做法是A、避免与病人有目光的接触B、及时纠正病人叙述的内容C、适当点头或轻声说"是"D、对病人谈话的内容及时做出是非判断E、不断提问引导谈话的进行

与病人交谈时正确的做法是( )A、尽量避免跟病人的眼神交流B、尽量使用专业术语C、适当点头或轻声说“是”D、及时对病人谈话的内容做出是非判断E、不断提问引导谈话的进行

当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。() 此题为判断题(对,错)。

护士与患者沟通交流方法正确的是A、避免与患者有眼神的交流B、及时纠正患者谈话的内容C、适当点头或轻声说"是"D、对患者的谈话及时做出是非判断E、不断提问引导谈话的进行

护士与患者沟通交流方法正确的是A.避免与患者有眼神的交流B.及时纠正患者谈话的内容C.适当点头或轻声说\"是\"D.对患者的谈话及时做出是非判断E.不断提问引导谈话的进行

沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。A、倾听B、表示同情C、提问D、解决问题

服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话方式是正确的?()A、清楚适当地把话说完B、一口气把话说完C、使用有礼貌的话语D、说话时语速适中E、不论客户是否感兴趣,也要把内容说完

服务人员在上门服务时,包括()。A、装维人员在服务工作中应说普通话,在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下,允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。B、与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。C、与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。D、与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。

人与人的距离也是一种()。我们可以在马路上根据人们之间的距离判断其关系,也要学会在人际交往的不同场合保持适当的礼貌距离。A、面部表情B、身段表情C、声调表情D、肢体表情

与客户谈话时,应保持适当的身体距离。对熟悉的客户在()。A、50-60cmB、70-80cmC、80-90cmD、60-70cm

正确的沟通态度不包括()A、注意力要集中B、与患者紧密目光接触C、展现适当的身体语言D、使用一般性礼貌用语E、不要随便打断病人的谈话

客服代表遇到客户在电话中情绪激动,破口大骂,出现侮辱性语句的骚扰来电,应保持冷静,不与客户争执,礼貌的与客户确认是否有业务问题,如客户无回应,说明情况后使用结束与挂机。

与病人交谈的正确方法是()。A、不要与病人有眼神的交流B、及时纠正病人叙述的内容C、适当点头或轻声说“是”D、对病人谈话及时做出是非判断E、不断提问引导谈话的进行

茶艺师与宾客交谈时,应()。A、保持与对方交流,随时插话B、尽可能多地与宾客聊天交谈C、在听顾客说话时,随时做出一些反应D、对宾客礼貌,避免目光正视对方

沟通是双向的交流,当对方的谈话结束后,你可以根据不同的情况做出适当的()。A、配合B、陈述C、见意D、反馈

个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。A、开始销售谈话时要向客户打招呼B、评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系C、走访客户D、礼貌地与客户道别

对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分

单选题正确的沟通态度不包括()A注意力要集中B与患者紧密目光接触C展现适当的身体语言D使用一般性礼貌用语E不要随便打断病人的谈话

单选题以下哪种情况在检查时会扣分?()A营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的B客户填单时,工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的C对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的D自助服务区没有电话,但有直通招商银行的通话按钮的

单选题茶艺师与宾客交谈时,应()。A保持与对方交流,随时插话B尽可能多地与宾客聊天交谈C在听顾客说话时,随时做出一些反应D对宾客礼貌,避免目光正视对方

判断题客服代表遇到客户在电话中情绪激动,破口大骂,出现侮辱性语句的骚扰来电,应保持冷静,不与客户争执,礼貌的与客户确认是否有业务问题,如客户无回应,说明情况后使用结束与挂机。A对B错

多选题个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。A开始销售谈话时要向客户打招呼B评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系C走访客户D礼貌地与客户道别

单选题与病人交谈时正确的做法是()A尽量避免跟病人的眼神交流B尽量使用专业术语C适当点头或轻声说是D及时对病人谈话的内容做出是非判断E不断提问引导谈话的进行

单选题沟通是双向的交流,当对方的谈话结束后,你可以根据不同的情况做出适当的()。A配合B陈述C见意D反馈

判断题接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()A对B错