客户提问时，无法回答的，应（）。A、告诉用户不知道B、建议客户去找领导C、告知客户答复时间D、让他去找其他营业员
BlackBerry业务分为（）A、个人客户扩展业务B、集团客户业务C、集团客户扩展业务D、个人业务
以下属于B类客户定义的是（）A、3个月内累计投诉大于10起B、曾有过过激行为的非常客户C、有升级投诉意向的客户
现有号码（如134－139、150－152、158－159）不支持3G业务开通和使用USIM卡。
客户回访的时间应该控制在（）之内。A、15分钟B、1分钟C、5分钟D、3分钟