因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的,商家不能拒绝提供服务。

因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的,商家不能拒绝提供服务。


相关考题:

商家促销活动赠品事后拒兑现,如何维权? 五一某家电商城,商家促销活动称消费者累积购买家电8880元以上赠送26寸液晶电视一台,我在该家电商城消费超过8880元。持发票找商家兑现赠品时,商家以消费者提供的发票上无值班经理的签字为由拒绝兑现赠品。但商家在活动中,没有任何人或以任何方式提示消费者发票需经职班经理签字。促销员在协助客户办理交费时也未提醒或告知客户需找值班经理签字。

某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。A、公平交易权B、求偿权C、安全权D、知情权

因客户泄露交易密码、U盾等身份认证介质保管不善、未尽到防范风险与保密义务或因客户引起的其他原因导致客户损失的,()不承担责任。 A、中国工商银行B、客户C、商家

家居超长质保服务标准中,商家承诺提供超长质保服务的条件是什么?

消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。A、商家B、天猫C、安装人员

当商品出现质量问题时,商家应采取哪些方式为消费者提供质保服务?

小丽在商家处购买一条裙子,由于商家未通知小丽的情况下到付发货,小丽拒签包裹,商家要求小丽承担发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,小二可以支持商家的要求。

消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是()A、支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担B、支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法C、支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担D、支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担

以下关于退换货要求说法正确的是()A、消费者在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家B、小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48小时内发货,结果物流在第71小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的C、消费者给女朋友买生日礼物,想让商家使用顺丰物流发货,商家同意,但实际未使用顺丰物流发货,消费者以商家违约为由,申请退货退款,商家同意消费者退货,但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的D、消费者购买某商品,因价格问题和商家客服沟通有点小争执,消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货),消费者退回货物到商家当地后,商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则,交易支持退款消费者,货物需要商家自行联系取回

消费者购买了一部苹果手机,跟商家约定“当天发货”,但实际第二天才有物流走件记录,消费者为此拒签包裹,此时商家客服以下哪项应对措施合理?()A、及时联系消费者解释说明原因,争取让消费者留下产品B、及时联系消费者解释说明原因,若无果走退款退货流程C、及时联系消费者解释说明原因,若无果要求承担来回运费才退款D、及时联系消费者解释说明原因,若无果要求确认收货好评返款

以下哪些情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票?()A、消费者索取发票时,要求消费者额外支付钱款才提供发票B、消费者要求天猫店开具增值税专用发票,商家无法提供增值税专用发票,只能提供增值税普通发票C、销售商品的为A商家,但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司D、消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出,商家10天内为消费者寄出发票

消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些()A、因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请B、商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请C、商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请D、商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证,凭证类型包括但不限于()等。A、服务单据B、旺旺聊天记录C、支付宝打款凭证D、物流单据

若商家以维修形式提供三年质保服务的,为保障消费者自身权益,请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关()上签字。

规定时限内是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的()天内。A、7B、15C、30D、90

商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的,视为商家拒绝提供服务。

商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的,商家应根据消费者要求提供漏项补做、增项整改服务,由此产生的人工、材料等费用均由()承担。A、商家B、服务商C、消费者D、天猫官方

消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的,消费者可以在质保服务关闭后的()天内进行投诉。A、15B、10C、7D、3

商家向消费者进行未履约的赔付后,该商品将继续提供三年质保服务,累计赔付满()次后,该商品将不再享受三年质保服务。A、1B、3C、5D、7

商家应当履行“30天质保”服务但未履行的,需以每个子订单向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。A、100B、1000C、10000D、100000

某消费者因产品质量问题,造成了财产损失,他向商家提出赔偿要求,但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的()权利。A、公平交易权B、求偿权C、安全权

商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么?

商家向消费者进行未及时响应的赔付后,质保服务履约需继续履约,若后续未履约,消费者可申请商家未履约的赔付。

商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,消费者应按哪些规定进行投诉?

商家向消费者未履约的进行赔付后,其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《()》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

电子商务的主要参与者是()。A、企业、商家、银行、ISP(因特网服务提供者)B、消费者、企业、商家、银行C、企业、消费者、中介机构、政府D、消费者、IT业、网络公司、商家

当消费者订购的商品出现质量或其他问题时,当与商家联系,商家会要求消费者提供商品的()A、订购单号B、购买金额C、商品名称D、商品描述