关于我要寄快递业务上线的通知，下列说法不正确的有（）A、若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题，请与会员核实，若情况属实，可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。B、该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递，上线后的入口有：卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货（买家版）等其他入口上线C、上线时间：计划在4月27日项目发布D、会员投诉后，将在3个工作日处理
关于我要寄快递业务上线的通知，下列说法不正确的有（）
- A、若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题，请与会员核实，若情况属实，可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
- B、该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递，上线后的入口有：卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货（买家版）等其他入口上线
- C、上线时间：计划在4月27日项目发布
- D、会员投诉后，将在3个工作日处理
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下列行为转接错误的是（）A、 受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的C、 当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部
退订“商机快递”邮件，（）A、会员可以在收到的"商机快递"邮件中，点击"退订"链接B、会员可以进入"阿里助手"，在"管理商机快递"页面中选择会员想要退订的信息，点击"删除"即可C、会员可以用邮件通知阿里巴巴D、会员可以用传真通知阿里巴巴
以下描述错误的是（）A、 会员进入后，都需要用主动用开头语进行问候B、 服务过程中若遇到需要查询的地方，要主动告知会员耐心等待C、 一个问题处理完后，要主动咨询是否有其他需要咨询的问题D、 服务结束后，当会员对我的服务进行满意度评价也是可以的
关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）A、无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员B、如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线C、会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了D、会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题
会员表示我购买的商品有问题，现在卖家说让我维修，但是我不想要了，我要退款，但是卖家不同意，怎么办？ （）A、卖家不维修，怎么办？B、卖家不退款，怎么办？C、换货、维修、补寄后的商品仍有问题，怎么办？
下列关于标准快递邮件投递时限表述正确的是（）。A、地市城区收寄的1100频次同城互寄标准快递邮件，应实现当日递B、地市城区收寄的1300频次同城互寄标准快递邮件，应实现当日递C、北京、天津等11个省的省内互寄标准快递邮件的次日递率应达到85%D、北京、天津等11个省的省内互寄标准快递邮件的次日递率应达到80%
单选题下列属于快递操作流程服务环节的是（）A收寄、内部处理B投递、查询C投诉与申诉、赔偿D以上都是