当服务对象在工作人员面前时，工作人员的眼神应该做到哪五个不要？

服务对象办理业务时缺少材料,工作人员必须不予办理。() 此题为判断题(对，错)。

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(2015年)关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。A.个案转介需要办理必要手续B.个案转介只发生在与服务对象开始接触时C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

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在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是()。A:当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决B:自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制C:充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预D:当服务对象不能自决时，代其完成自决

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志愿者在工作时要掌握（），见到服务对象可以热情地打招呼，但是不要过于主动地问这问那，当服务对象没有提出问题时，不要主动发表个人意见。A、方法B、方式C、尺度D、手段

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当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？

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旅游业工作人员增强服务意识必须做到哪四点？

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使献血者信任我们的服务，工作人员应做到什么？

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在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）A、机构缺乏合适的工作人员B、服务对象不能为机构带来经济效益C、服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决D、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符E、服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

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工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。A、办事内容B、目前状况C、实际需求D、需求和目的

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在公共场所避震，应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，（）拥向出口，要避开人流，要避免被挤到墙壁或栅栏处。A、应该B、迅速C、不要

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乐陵市政务服务中心工作人员需知第七款规定：工作人员下班后要做到什么？

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领导人员授意、指使、强令、胁迫工作人员违反贷款管理规定办理贷款时，工作人员应该（）。A、抵制并报告；B、应该抵制但不应该报告；C、应该报告但不要抵制；D、服从领导，不抵制不报告

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办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范？

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医院为控制噪音，要求工作人员必须做到哪“四轻”？

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工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。A、不耐烦或不听B、不高兴或不满C、不耐烦或不满

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在旅客面前，应做到规范佩戴证件，不要着装不雅。

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当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？

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当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？

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问答题旅游业工作人员增强服务意识必须做到哪四点？

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问答题病室为控制噪音，要求工作人员必须做到哪“四轻”？

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多选题关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。A个案转介需要办理必要手续B个案转介只发生在与服务对象开始接触时C当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介D在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由E当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

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单选题领导人员授意、指使、强令、胁迫工作人员违反贷款管理规定办理贷款时，工作人员应该（）。A抵制并报告；B应该抵制但不应该报告；C应该报告但不要抵制；D服从领导，不抵制不报告

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单选题工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作。A不耐烦或不听B不高兴或不满C不耐烦或不满

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多选题社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列（　　）情况时，即可终结服务。A其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权B服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要C机构拥有合适的工作人员D服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源E服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符