市场营销是以（ ）为出发点和回归点的。A.顾客需求 B.企业盈利 C.提高企业竞争力 D.产品价格
网络服务营销的本质是() A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率
客户服务的作用A. 扩大产品销售B. 全面满足客户需求C. 提高企业竞争力D. 服务和有形商品相联系
在仅能满足客户基本需求的情况下,企业主要靠()战来提升自身的竞争力。()。 A.环境B.品质C.价格D.服务
金融服务营销的目的就是()。 A.了解市场需求B.通过提供满足消费者金融需求的服务获取收益C.提高企业知名度D.改进产品结构
()网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段,全面降低营销费用,改进营销效率,促进营销管理和提高企业竞争力。 A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型
岗位服务礼仪的作用是()。 A.满足客户需求，体现精神文明B.提升服务质量，促进产品营销C.展示窗口形象，弘扬先进文化D.规范员工行为，提升人生品位
物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A.降低物流成本B.提高物流效率C.增加企业利润D.满足客户需求
在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。A、客户服务能力B、品牌培育能力C、精细化管理能力D、市场响应能力
网络服务营销的本质是（）A、提高服务质量B、让顾客满意C、提高服务企业竞争力D、提高服务效率
服务对企业的意义表现在哪些方面（）A、服务对于一个企业的意义远远超过销售B、优质的客户服务是最好的企业品牌C、产品价格优势的体现D、只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力E、牢固树立服务品牌F、营销观念的提升
物流服务的内容是（）的需求。A、满足企业B、满足客户C、满足消费者D、满足市场
（）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。A、服务型B、提升型C、品牌型D、销售型
个性化营销的目的不包括（）。A、提升企业的核心竞争力B、最大限度满足消费者个性化需求C、创造社会效益D、提高企业的盈利能力
客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）A、扩大产品销售B、提供良好的购物环境C、全面满足客户需求D、提高企业竞争力
延迟策略的意义在于（）。A、可提升供应链的刚性B、降低供应链总成本C、提高流程效率D、改进客户服务水平E、减少供应链中的需求放大效应
社会营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要和利益，并以（）的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要和利益的商品或服务。A、充分满足市场需要B、保护或提高消费者和社会福利C、创新产品功能、提升附加价值D、不断降低产品价格
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
以（）为目的，开展零售业务营销技巧培训，促进业务产品营销推广和提高客户满意度。A、保障市场占有率B、不断满足金融消费者需求C、风险管控D、提升行业影响力
单选题（）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。A服务型B提升型C品牌型D销售型
判断题服务流程是为了满足客户需求而设计的一系列的操作规范，它能有效地分享经验、指导新人、提高效率、改善质量，最终提升客户满意度，增强企业竞争力。（）A对B错
单选题物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（ ）。A降低物流成本B提高物流效率C增加企业利润D满足客户需求
单选题社会营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要和利益，并以（）的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要和利益的商品或服务。A充分满足市场需要B保护或提高消费者和社会福利C创新产品功能、提升附加价值D不断降低产品价格
单选题个性化营销的目的不包括（）。A提升企业的核心竞争力B最大限度满足消费者个性化需求C创造社会效益D提高企业的盈利能力
单选题厅堂的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，提供满足客户需求的服务A差异化服务B感情营销C有效沟通D厅堂营销
多选题提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。A征询客户的意见B提高服务质量C虚心听取客户意见D提高工作效率
多选题延迟策略的意义在于()。A可提升供应链的刚性B降低供应链总成本C提高流程效率D改进客户服务水平E减少供应链中的需求放大效应