对于阿里巴巴国际站的会员来说,在设置过滤名单页面,如果选择“按国际过滤”,可供选择的类型有( ) A.注册国家过滤B. 发送者IP地址C. A、B两者皆可D. 客户资信记录
对于阿里巴巴国际站的会员来说,新增客户时必须填写一个联系人信息() 此题为判断题(对，错)。
ERP系统中订单管理的功能包括()。 A、产品报价B、信用检查C、客户档案维护D、以上均包含
对于阿里巴巴国际站的会员来说,客户管理里的动态管理一般是通过()来进行的。 A.定期回顾B.积极跟进C.以上都对D.实时记录
客户关系管理系统主要包括A.客户数据管理系统B.客户档案管理系统C.客户识别管理系统D.重点客户管理系统E.客户流失预警系统
客户档案的管理原则包括：（）。 ①集中管理 ②动态管理 ③保密管理 ④分类管理A、①②③B、①②④C、①③④D、②③④
（）是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。A、集中管理B、动态管理C、分类管理D、个别管理
销售管理目前可以包括以下四点：任务管理、记录意向客户的购买信息、接触管理、（）。A、电子促销与催款B、客户档案管理C、客户关系管理D、合同管理
对于阿里巴巴国际站的会员来说，客户管理里的动态管理一般是通过（）来进行的。A、实时记录B、定期回顾C、积极跟进D、ABC都对
对于阿里巴巴国际站的会员来说，关于订单哪些说法正确（）A、订单编号针对一个中供会员必须唯一，且只能输入字母、数字、下划线和中横向，订单编号最多为20个字符B、多用户分产品业务员只能新增自己管理的客户的订单C、订单中可以包含多个产品信息D、订单中的产品信息即可以从系统中选择，也可以手工输入
管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。A、时效性B、真实性C、客观性D、以上3项
加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。
客户关系管理系统主要包括（ ）。A、客户数据管理系统B、客户档案管理系统C、客户识别管理系统D、重点客户管理系统E、客户流失预警系统
客户档案维护的原则有（）A、动态管理B、差异性管理C、灵活用运D、专人负责
客户维护必须遵循客户关系管理的基本要求是（）。A、过程管理B、客户状态管理C、客户满意度管理D、客户档案管理
多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
多选题物流客户档案管理的原则是（）。A集中管理B无纸化管理C动态管理D长期管理E分类管理
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，正确的是（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调静态管理C客户档案管理应“管重于用”D要确定客户档案管理的具体规定和办法
判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A对B错
单选题下列关于物流客户档案管理的描述中，不正确的是（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C客户档案管理应“用重于管”D要确定客户档案管理的具体规定和办法
判断题物流客户档案管理应强调动态管理。（）A对B错
多选题客户关系管理系统主要包括（ ）。A客户数据管理系统B客户档案管理系统C客户识别管理系统D重点客户管理系统E客户流失预警系统
单选题下列不属于物流客户档案管理的注意事项有（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C管理重点不能仅放在现有客户上D客户档案管理应“用重于管”
多选题物流客户档案管理的注意事项有（）。A客户档案管理应做到常态化管理B客户档案管理应强调动态管理C管理重点不能仅放在现有客户上D客户档案管理应“用重于管”E要确定客户档案管理的具体规定和办法
单选题物流客户档案管理的原则是集中管理、（）、分类管理。A常态化管理B无纸化管理C动态管理D长期管理
单选题（）是基于客户对企业的重要性和客户档案管理费用进行考虑。A集中管理B动态管理C分类管理D个别管理
多选题个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有（）A建立和完善所管理客户的信息档案B在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料C对客户档案信息进行动态的维护和管理D密切关注所管客户资金动向E在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告