客运服务质量的控制主要在于（），包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。A、人员控制B、过程控制C、制度控制D、语言控制
客运服务质量的控制主要在于（），包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。
- A、人员控制
- B、过程控制
- C、制度控制
- D、语言控制
相关考题：
寿险公司强化对销售过程的控制，包括销售人员和机构管理、销售过程管理、销售品质管理、佣金手续费管理等活动的全过程控制，防范销售风险。这属于内部控制层次中的（）A、基础控制B、前台控制C、后台控制D、资金运用
调度所、客运处要及时了解列车超员及列车运行前方客运站客流情况，预先布置车站采取（）等措施，压缩站停时间，做好晚点列车赶点组织工作，不再增加晚点时间。A、控制售票B、控制上车人数C、控制行包发送量D、加强旅客乘降和行包装卸组织
单选题寿险公司强化对销售过程的控制，包括销售人员和机构管理、销售过程管理、销售品质管理、佣金手续费管理等活动的全过程控制，防范销售风险。这属于内部控制层次中的（）A基础控制B前台控制C后台控制D资金运用
多选题调度所、客运处要及时了解列车超员及列车运行前方客运站客流情况，预先布置车站采取（）等措施，压缩站停时间，做好晚点列车赶点组织工作，不再增加晚点时间。A控制售票B控制上车人数C控制行包发送量D加强旅客乘降和行包装卸组织
多选题清洁生产的全过程控制包括下列哪些选项？（）A生产的全过程控制B发展的全过程控制C污染的全过程控制D产品的生命周期全过程控制