在引领客人、陪客人走楼梯、出入电梯时,应如何体现对客人的尊重?
护理员在雇主家接待客人后，送客时应走在客人的( )A、前面B、左面C、右面D、后面
巡厅时，遇到有小孩子在厅内互相打闹、在厅内乱跑，你应该怎么做？
在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。A、客人先进先出B、客人先进后出C、客人后进先出D、客人后进后出
放映过程中20分钟巡一次厅，巡厅需走到情侣座位置。影厅内不允许（）和大声喧哗
窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）A、面带微笑B、目视对方C、点头示意D、起身鞠躬E、做出迎送手势
陪同客人乘坐自备车时，主要应如何安排上车（）A、人从右侧车门上车B、客人开车门C、客人先上车D、己先上
客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息
在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
根据我国的习惯，会见厅客人与主人座位安排是客人在主人的（）。
深夜，客人来电说隔壁客人很吵，无法入睡，应如何处理？
厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时，厅内服务员恭立在厅门口迎接，收腹、挺胸、抬头，双脚并拢呈“丁”字型，待客人至厅门口2米处时，服务员鞠躬30度，右手掌心向外，与身体呈45度，面带微笑用姓氏尊称问候
客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？
单选题在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。A客人先进先出B客人先进后出C客人后进先出D客人后进后出
问答题如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应如何处理？
多选题窗口单位工作人员在柜台、前台、或营业厅接待服务时，应主动向客人打招呼问候，同时还应该如何做（）A面带微笑B目视对方C点头示意D起身鞠躬E做出迎送手势
填空题巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。