根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（）人成行（）人成列。A、三、二B、二、三C、三、四D、二、四
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，（）至少对电梯机房设备进行一次保养、清扫。A、每周B、每两周C、每月D、每季度
根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。A、20B、60C、15D、30
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。A、活动告示B、重要通知C、会员手册D、文件
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。A、5B、10C、30D、15
根据《华润置地物业服务细节》在园区显眼处公示哪些内容（）。A、项目管理团队B、片区管家照片、姓名、联系方式C、客服人员D、维修人员
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。A、95%B、100%C、98%D、90%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。A、地面应光洁如新，无明显划迹现象B、瓷砖地面应显本色C、木地板光亮，无霉变D、包括麻石地面和地脚线均无灰尘、污渍、水渍、杂物、胶迹
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于外立面清洁叙述正确的有（）。A、所选用的清洗单位应有相关资质，且作业人员已办理保险等手续B、外立面清洗时，作业人员应做好高空作业相关防护C、清洗结束后，只需清理地面污迹，不需清理地面积水D、应在地面范围围起作业区、放置“小心地滑”等提醒警示标识等
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。A、清晨B、下午1点后C、用餐时间D、晚上21点后
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。A、100%B、95%C、98%D、90%
华润置地的业务定位为（）。A、住宅开发B、投资物业C、工程管理D、增值服务
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，采用（）铺装的池底无沉淀物，池壁无污迹。A、马赛克B、鹅卵石C、地砖D、石材
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。A、工程造价B、施工细节C、施工工艺D、相关材料标准
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。A、员工流失情况B、物业服务合同履行情况C、收支情况D、收支预算
根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。A、月B、半个月C、周D、20天
根据《华润置地物业服务细节》雨后（）分钟内清除小区庭院和道路积水。A、20B、10C、30D、60
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，客户服务类报修返修率不高于（）。A、1%B、2%C、3%D、4%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。A、电梯门槽无污渍、砂粒杂物B、梯身干净、无灰尘C、轿厢地面无杂物、水渍及明显污渍D、电梯按钮按要求消毒E、不锈钢电梯门材质光亮，无污渍
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，平均每间房间小蠊不超过（）只（餐饮单元除外）。A、3B、5C、7D、10
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。A、1B、2C、3D、4
根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。A、走路轻B、说话轻C、跑步轻D、操作轻
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害单株受害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%
根据《华润置地住宅项目物业设计标准V1.0》要求，关于大堂设计，以下描述正确的是（）。A、大堂门禁位置应考虑无障碍设置B、在单元室外门禁机上安装防雨棚C、大堂地面标高应不高于室外地面标高D、大堂地面应采用防滑材料