根据《华润置地商业物业服务标准》要求，举办大型活动需提前（）天向物业相关部门申报。A、3天B、10天C、15天D、1个月
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。A、活动告示B、重要通知C、会员手册D、文件
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，绿化裸土每处不大于（）平方米。A、0B、0.5C、1D、1.5
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。A、5B、10C、30D、15
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，消杀药水应对人体无害，设置专人管理，严格控制（）处理等环节。A、存放B、贮存C、使用D、回收
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。A、95%B、100%C、98%D、90%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，保证所有空置单元及附属设施得到妥善（），保持良好状态。A、维护B、清洁C、消杀D、保养
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，年度关键设备故障发生次数小于（）次。A、0B、1C、3D、5
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，秩序维护部门应建立消防器材（包括：灭火器、消火栓、应急物资）台账，台账（）更新1次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。A、值班B、预防C、客服D、消防
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）对租区空置房间进行检查，发现问题及时解决。A、周B、天C、半个月D、月
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。A、工作流程B、交铺标准C、装修流程D、服务内容
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。A、《标识识别手册》B、《绩效管理规范》C、《公司管理手册》D、《员工行为规范手册》
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查设备维护台账，包括（）、化粪池、供水系统、避雷装置、供电系统、消防系统及保安报警系统、制冷系统、电梯、中水系统、灭火器材和装备等。A、供热系统B、漏电保护器C、燃气系统D、设备系统
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。A、物业管理费收费标准B、租金费用标准C、代收费用标准D、有偿服务项目及收费标准
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，监控中心应设有（）。A、防鼠板B、鼠虫药盒C、消防应急包D、降温措施或设备
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查现场草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。A、94%B、96%C、98%D、100%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，洗手盆、台面及镜面应光亮洁净，无水迹（）手印，随时保洁。A、污渍B、污迹C、积尘D、痕印
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查项目同一区域同一品种乔木病虫害危害不超过（）。A、2%B、4%C、6%D、8%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，受检合格的仪器仪表作好受控标识；不合格的仪器仪表（设备）外送专业机构（）处理，并记录存档。A、调校B、储存C、修理D、报废
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。A、服务礼仪B、服务态度C、作业流程D、标准
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，超过保存期限的档案须定期销毁，并有（）。A、销毁人签字B、监销人签字C、销毁记录D、销毁台账
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，网络系统：按照维保计划对（）系统进行维护，按时作好清理、杀毒、备份，做好设备除尘等维护工作。A、综合布线B、交换机C、电源插座D、服务器
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对日常服务供方（）进行1次评估，并出具评估报告。A、每月B、每季度C、每半年D、每年