客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型() A、不诚信欺诈行为B、诋毁公司形象C、引流D、未执行流程
在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道?() A.IPSECB.SSLC.DESD.AES
按客户类型分，物流可分为（）A、一般物流B、企业物流C、社会物流D、B和C
票税通的主要客户目标是（）。A、中小企业B、个体商户C、物流行业D、连锁超市
（）是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。A、物流客户类型分析B、物流客户内部分析C、物流客户外部分析D、物流加工业
物流邮件投递时限规定应根据（）的时限组织配送作业A、普通包裹B、快递包裹C、特快专递邮件D、客户需求
在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为（）A、物流业务主承包商B、分包商C、客户D、批发商
下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递
物流公司以（）为起点，通过超值服务这一途径，达到客户忠诚这一终极目标。A、重视客户B、增强客户体验C、客户满意D、客户关怀
物流是指利用现代信息技术和设备，对客户货物进行快速投递，所以物流就是快递。
政企通业务服务的目标客户主要为县乡镇基层政府、各职能部门和（）等。
中国联通车务通目标客户包含（）A、政企客户群B、物流客户群C、客运客户群D、特种客户群E、个人客户群
（）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）A、IPSECB、SSLC、DESD、AES
物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
单选题以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。A运输型物流企业B仓储型物流企业C综合服务型物流企业D配送型物流企业
单选题物流邮件投递时限规定应根据（）的时限组织配送作业A普通包裹B快递包裹C特快专递邮件D客户需求
填空题物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。
单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
单选题（）成为物流客户管理的中心和出发点。A物流客户识别与管理B物流客户满意度管理C物流服务客户的开发D巩固物流客户
判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。A对B错
单选题适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司的是（ ）。A广告开发客户 B电话开发客户 C传真开发客户 D网络开发客户
判断题电话开发客户适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业，如国际快递物流公司。（ ）A对B错
多选题物流服务质量体系的作用是（）。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求
判断题物流是指利用现代信息技术和设备，对客户货物进行快速投递，所以物流就是快递。A对B错