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如下哪些内容是问题管理流程的定义()

  • A、是业务部门重复发生的IT故障
  • B、经常发生的IT故障
  • C、是需要找出故障的根本原因的
  • D、目的是要消除故障的再次发生
  • E、需要有方案、方法、预防措施

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