因投诉处理岗位人员(系统流转节点对应人员)未按系统时效要求办理而导致投诉升级至监管部门,无论是否投诉件,投诉受理岗位人员均为责任人,每单处罚()元。A、200元B、300元C、500元D、1000元

因投诉处理岗位人员(系统流转节点对应人员)未按系统时效要求办理而导致投诉升级至监管部门,无论是否投诉件,投诉受理岗位人员均为责任人,每单处罚()元。

  • A、200元
  • B、300元
  • C、500元
  • D、1000元

相关考题:

对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。 A.错误B.正确

国库会计人员岗位变动或离岗时应办理业务交接,未按规定办理交接手续的不得离岗。( )

交班人员在未按要求交清本岗位交班内容,接班人员有权要求重新交班。此题为判断题(对,错)。

因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。A对B错

下列哪些岗位人员可以办理柜面业务?()A、系统管理员B、系统开发员C、系统维护员D、系统操作员

关于纳税服务投诉的分类,下列表述你认为正确的是()。A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉,属于对服务态度不满意的投诉B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉,属于对服务质效不满意的投诉处理C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉

服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入()A、信息管理系统B、综合业务管理系统C、呼叫中心管理系统

请填写以下案例各阶段的处理时效:2018年4月10日9:00,某机构协调员收到一笔“投诉”工单提醒邮件,协调员需()将工单导出并转至对应处理部门,处理人员应在()联系客户沟通,告知投诉受理情况,该工单应于()进行系统回复,最迟于()结案。

因投诉处理岗位人员(系统流转节点对应人员)未按系统时效要求办理而导致的重复投诉,无论是否投诉件,投诉受理岗位人员均为责任人,每单处罚()元。A、100元B、200元C、300元D、500元

在工作时间95510为同一事件连续三次电话联系(以电话中心拨打规则为准)相关岗位人员,岗位人员不接听的,由95510坐席录入咨诉系统记投诉件,构成()投诉。A、化解件B、一般投诉C、风险升级投诉D、重大投诉

承保柜面人员的岗位处理业务类型包括()A、业务办理B、业务咨询C、业务营销D、投诉受理

服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入()A、CRM系统B、综合业务管理系统C、呼叫中心管理系统

关于核查系统“无法将该工作单进行复核处理”问题的预防,以下描述正确的是()。A、不用预防,没有问题B、根据工作调整情况,及时调整人员的核查系统岗位C、调整人员之前,保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕D、根据工作调整情况,及时调整人员的核查系统岗位;调整人员之前,保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕

因系统出现故障而影响业务办理时,营业人员向客户致谦,可请客户下次再来。

因系统故障而影响业务办理的,福彩工作人员应该如何处理?

处理投诉工单时回复方式主要包括()A、客服系统外呼B、客服系统短信回复C、处理人员手机短信回复D、办公座机回复

对投诉内容记录不全后续处理正确的是()A、由投诉处理人员修改为正确的投诉类型后再进行进一步处理,以便统计更准确B、在前台能直接解释、办理业务(注:未注明特殊原因):由投诉处理人员进行解释、办理C、投诉处理人员进一步联系客户提供,并按正常工单进行后续处理D、工生成的单个工单中反映了多个问题:投诉处理人员需将工单中反映的所有问题一一查证处理,避免服务隐患

综合接入投诉处理包括因()和()故障引起的业务问题,以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。

对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。

营业机构各岗位人员()办理业务A、只能在自己的系统用户号下B、可以在任何人的系统用户号下C、可以在上一级人员的系统用户号下

如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。()

问答题因系统故障而影响业务办理的,福彩工作人员应该如何处理?

判断题如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。()A对B错

多选题某分行日终检查“支付系统往来-来账待处理款项(零余额备付金账户清算待处理款项专户)”余额,余额为3000万(贷方余额),可能因以下()情形导致。A分行办理人民银行支取现金后,未记账;“现金-业务现金”科目比实物少3000万B分行办理人民银行现金缴存后,未记账;“现金-业务现金”科目比实物多3000万,而核心业务系统根据人民银行ACS综合前置系统发送的电子业务回单信息自动进行账务处理C分行办理人民银行支取现金并进行账务处理后,因系统异常,核心业务系统未按ACS系统电子业务回单信息自动进行账务处理D分行办理人民银行现金缴存后,因系统异常,核心业务系统未按ACS系统电子业务回单信息自动进行账务处理

多选题承保柜面人员的岗位处理业务类型包括()A业务办理B业务咨询C业务营销D投诉受理

判断题对于需要上门排障的投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。A对B错

单选题关于核查系统“无法将该工作单进行复核处理”问题的预防,以下描述正确的是()。A不用预防,没有问题B根据工作调整情况,及时调整人员的核查系统岗位C调整人员之前,保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕D根据工作调整情况,及时调整人员的核查系统岗位;调整人员之前,保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕