服务反馈是对（）差距的反馈A、服务达成情况与目标的差距B、服务未达成情况与目标的差距C、服务达成情况与服务未达成情况的差距D、销售达成情况与目标量的差距
服务目标的过程控制是一种（）。A、及时反馈B、现时反馈C、即时反馈D、实时反馈
对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。A、服务营销环节B、服务反馈C、系统D、闭环
简述，使用360度反馈或私人教练反馈以恳求反馈信息。
服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。A、服务结果B、服务目标C、最终值D、达标值
如何衡量服务质量（）A、窗口服务网点的规范建设B、窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效C、客户满意度D、客户投诉情况D、异议信息反馈等E、内部监管反馈F、外部监管反馈
简述反馈泵的工作原理，并计算70/56反馈泵的排量系数。
听别人时，有以下哪几种反馈方式（）。A、语意反馈B、意义反馈C、简述语意D、沉默是金
简述档案管理系统反馈机制结构如何?(或反馈分系统由哪几部分组成)。
服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。A、服务评估B、服务检测C、服务反馈D、服务改进
检查、监督、反馈和改善企业服务质量主要依赖（）。A、客户反馈系统B、服务标准系统C、服务审核系统D、员工反馈系统E、服务流程系统
多选题评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。A服务审核B增值服务C服务标准系统D客户反馈系统E员工反馈系统
多选题听别人时，有以下哪几种反馈方式（）。A语意反馈B意义反馈C简述语意D沉默是金
问答题简述，使用360度反馈或私人教练反馈以恳求反馈信息。