商品营业员不能因（）而影响接待顾客。A、结账、摆货B、盘点C、会客D、结账、摆货、盘点、会客
营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。A、功效B、种类C、型号D、颜色
对要求退货的顾客，营业员应（）。A、热情接待B、不理C、立即退货D、坚决不退
营业员在接待顾客时，应做到（）。A、五不讲B、六不讲C、三不讲D、四不讲
营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。A、赚钱艺术B、接待艺术C、服务艺术D、售货艺术
营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（）。A、成正比B、成反比C、没有比例关系D、成正态分布
营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A、迎客B、拿递C、计价D、展示
与观察、访谈等方法相比较，（）是使用最多、最经常和最便利的一种方法，而且其结果具有较强的客观性。
营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
营业员接待顾客有（）基本方法。A、三种B、四种C、五种D、六种
营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
营业员接待顾客的方法有（）等。A、观察法B、展示法C、介绍法D、观察法、展示法、介绍法
单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A五不讲B六不讲C三不讲D四不讲
单选题对要求退货的顾客，营业员应（）。A热情接待B不理C立即退货D坚决不退
单选题以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A迎客B拿递C计价D展示
填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
单选题商品营业员不能因（）而影响接待顾客。A结账、摆货B盘点C会客D结账、摆货、盘点、会客
单选题营业员接待顾客的方法有（）等。A观察法B展示法C介绍法D观察法、展示法、介绍法
单选题营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。A目测法B展示法C介绍法D联想法
单选题营业员接待顾客有（）基本方法。A三种B四种C五种D六种
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
单选题营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（）。A赚钱艺术B接待艺术C服务艺术D售货艺术
判断题营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。A对B错
问答题营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A严肃认真B语气温和C多说多聊D语气热烈
填空题与观察、访谈等方法相比较，（）是使用最多、最经常和最便利的一种方法，而且其结果具有较强的客观性。