美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。此题为判断题(对，错)。
在消费者市场的顾客档案中,反映顾客支付能力的内容应包括:()。 A、姓名B、职业C、爱好D、民族
档案室和档案馆在收集、整理和保管等工作中，要区分档案和资料，而主要任务是管好档案。()此题为判断题(对，错)。
这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。A、顾客须知B、顾客档案C、顾客知识
（）在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。A、前台美容顾问B、店长C、美容师D、后勤
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
顾客档案管理的内容包括（）。A、顾客资料B、顾客特征C、交易活动D、以上都对
建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
各级农保经办机构的档案管理人员和使用者应严格遵守档案管理规章制度。任何部门、单位和个人不得（）、（）、（）、（）。伪造或造成档案遗失、损坏，情节较为严重的，应追究有关人员的法律责任。
顾客关系管理的第一步是什么？（）A、创建顾客档案B、收集顾客数据C、根据顾客个性营销
设备管理中的三好内容是（）设备、用好设备、修好设备。A、管好B、看好C、养好D、保好
失业保险科审核失业人员档案时，该人员的参保状态应处于（）。A、正常参保B、暂停参保
幼儿园档案信息管理的内容（）A、园务档案管理B、保教队伍档案管理C、保教工作档案管理D、设施设备档案管理
电梯维保单位应建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存（）年。A、2年B、3年C、4年D、1年
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）A、价值性和优化性B、适用性和及时性C、主动性和计划性D、完整性和一致性
为工程档案的编制和提供利用打好基础，应当收集保管好准备阶段文件的原件。
关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A、谁是我们的顾客→顾客价值B、顾客需求什么→顾客行为偏好C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D、顾客期待什么→顾客特征
客户关系管理的内容包括（）。A、顾客分析B、顾客吸引C、顾客反馈管理D、顾客档案管理E、顾客分析
前台接待应提醒顾客保管好自己的（）。A、衣物B、雨伞C、贵重物品D、鞋子
网点应该在系统里规范、及时、真实、有效地记录客户信息，定期更新并保管好完整的网点客户信息档案。
单选题失业保险科审核失业人员档案时，该人员的参保状态应处于（）。A正常参保B暂停参保
多选题客户关系管理的内容包括（）。A顾客分析B顾客吸引C顾客反馈管理D顾客档案管理E顾客分析
单选题这些（）描述了顾客的个人特点，需求，购买模式，偏好和行为。A顾客须知B顾客档案C顾客知识
单选题顾客关系管理的第一步是什么？（）A创建顾客档案B收集顾客数据C根据顾客个性营销
判断题为工程档案的编制和提供利用打好基础，应当收集保管好准备阶段文件的原件。A对B错
单选题建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）A价值性和优化性B适用性和及时性C主动性和计划性D完整性和一致性
多选题幼儿园档案信息管理的内容（）A园务档案管理B保教队伍档案管理C保教工作档案管理D设施设备档案管理