客户服务市场=（）+（）+购买欲望A、价格B、客户C、层次D、购买力

客户服务市场=（）+（）+购买欲望

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（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

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从构成要素的角度对实体显示进行划分，主要表现为哪3种要素类型？

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客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。

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客户信用评价的依据包括（）A、经济环境B、市场环境C、企业素质D、财务状况E、债务担保

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专家渠道，由具有专门知识的独立个人对（）进行评论所构成。

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预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）A、消费者对产品反馈信息B、政府管理部门颁布的相关法规、条例C、竞争对手的现状、实力、潜力以及策略D、市场需求状况及其趋势

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客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失

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客户服务人员应如何处理客户诉求？

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客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。

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核心客户管理的步骤？

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客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。A、生产管理、市场营销B、研究与开发、市场营销C、供应商、中间商D、研究与开发、财务

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