公务员考试，科目是行政、申论，还有文综，公安类，需要看《公安基础知识》吗?
下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉B.投资跟踪与评价C.服务宣传与推介D.介绍基金基础知识
收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
客户服务（）统一受理客户业扩报装有关事宜。A、营业窗口B、客户经理C、查勘员D、客户中心
如何缓解船舶驾驶员的心理压力？（）A、学习心理学基础知识；B、进行心理咨询和心理疏导；C、展开文体娱乐性活动；D、都是。
话务员的基本职责主要包括接听客户来电、（）A、受理客户的聊天需求B、帮助客户查找出行路线C、受理客户投诉D、受理客户缴费
客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
全国4G套餐及购机赠费合约（第三方电商受理），办理方式说法正确的有（）A、京东商城：客户自助办理B、苏宁：网点营业员为客户受理C、苹果直营店：网点营业员为客户受理D、三星直营店：客户自助办理E、苏宁：客户自助办理
话务员的基本职责主要包括接听客户来电、受理客户缴费
话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户（）A、投诉B、来电C、去电D、表扬
受理员的岗位职责主要包括（）A、业务的受理B、通信费的收取C、客户意见或建议的受理D、销售E、咨询
业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）A、销售代表B、受理员C、值班经理、引导员和咨询员D、销售代表、引导员、咨询员
话务员的基本职责就是根据企业的要求和客户的需要执行和提供（）服务。A、呼叫B、受理C、信息收集D、推广
作为一名话务员需要掌握职业规范知识、话务员专业知识电信业务基础知识等，不需要掌握安全生产知识。
（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。A、培训员B、引导员C、业务受理员D、稽核员
在确认投诉事宜后，客户员需要判断是否属于企业受理范围。
单选题如何缓解船舶驾驶员的心理压力？（）A学习心理学基础知识；B进行心理咨询和心理疏导；C展开文体娱乐性活动；D都是。