以下哪些描述属于积极的服务行为（）。A、积极倾听，用提问代替争辩B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议C、首问责任制，勇于承担责任D、表示或暗示客户不重要
以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
- A、积极倾听，用提问代替争辩
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