通常,饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
通常,饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
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某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团.团队中有10位客人来自上海的三家旅行社,7位客人来自山西的两家旅行社,4位客人来自北京某旅行社.其中北京客人为豪华等’上海、山西客人为标准等.团队行程为九寨沟、黄龙四日但上海客人行程中包含了都江堰水利工程,山西客人包含了烤羊晚会).小王虽然接受了任务,但对于自己能否接好散客团队心里一点底都没有.请问:(1)散客团队具有什么特点?(2)小王接待散客团队应该坚持哪些原则?
我国入境客流的主要特征是A、来自欧洲的客流占入境客流的一半以上。B、客源国主要是前苏联、日本、美国。C、我国主要是近地客源。D、客源年龄结构偏重于中、老年客人为主,青年段旅游者经重较低。E、散客比例下降,团队比例上升。
接待团体客人对()有重要意义,各饭店应根据自身情况,制订具体的接待程序。A、满足客人的住宿要求B、掌握客人的特别要求C、分析客源市场状况D、保持与增加饭店收入E、提高饭店的出租率F、建立稳定的客源市场
下列客源描述中,属于浮动折扣类客源是哪项()?A、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客B、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡C、家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客D、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
单选题散客旅游与团队旅游的区别,下列表述正确的是( )。A散客旅游付费方式是零星现付,团队旅游采用包价形式B团队旅游和散客旅游价格差不多C团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排。D团队旅游一般为16人以上
单选题“房务中心”模式最适用的是( )的饭店。A内宾为主B团队为主C商务散客为主D会议客人为主