业主档案内容不包括（）。A、收楼通知书B、自然人业主身份证明C、客户登记表D、外来人员登记表
交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。
客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案，每户独立建立档案，并对每个业主档案进行（）和建立业户档案（）。
业主因收楼时发现有遗留工程，以此为由拒交管理费，如何应对？
（）用于记录收楼移交各项资料。A、收楼资料、物品确认表B、房屋交接备忘录C、业户手册D、住宅小区业主/住户登记表
验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。A、收楼资料、物品确认表B、房屋交接备忘录C、业户手册D、住宅小区业主/住户登记表
业主收楼后（）内必须建立相应的业主档案。A、半个月B、1个月C、2个月D、3个月
在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。A、征询服务处负责人同意可办理收楼手续B、业主签署承诺书后可办理收楼手续C、征询集团客服中心同意可办理收楼手续D、拒绝办理收楼手续
以下不属于QPI规定的业主档案内容是（）。A、《房产证》B、《收楼通知书》C、维修资金缴费凭证D、业主身份证明
在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。A、《房屋质量保证书》B、《房屋使用说明书》C、《生活指南》D、《业主管理规约》
关于收楼，以下说法正确的是（）.A、验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主B、如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼C、验楼时间控制在20~30分钟D、若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求
业户在电话通知后（）内仍未前来收楼，服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信退信的单元应及时保存好挂号信原件及回执资料备案。A、3B、5C、7D、10
正确的交楼流程是（）。a、领钥匙b、验证收楼资料c、验收房屋d、签约e、接待f、缴交三个月管理费A、beacdfB、ebdfacC、becadfD、ebdfca
收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。A、3B、5C、7D、10
单选题收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。A3B5C7D10
单选题海南省的著名景点中，被称为“海南第一楼”的是（ ）。A明秀楼B大观楼C玉满楼D五公祠
单选题关于收楼，以下说法正确的是（）.A验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主B如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼C验楼时间控制在20~30分钟D若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求
单选题（）用于记录收楼移交各项资料。A收楼资料、物品确认表B房屋交接备忘录C业户手册D住宅小区业主/住户登记表
单选题业主档案内容不包括（）。A收楼通知书B自然人业主身份证明C客户登记表D外来人员登记表
单选题在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。A《房屋质量保证书》B《房屋使用说明书》C《生活指南》D《业主管理规约》
单选题交付工作中，客户领取钥匙时，需要填写（）A《签约报表》B《钥匙签收条》C《收楼意见书》D《收楼须知》
单选题业主收楼后（）内必须建立相应的业主档案。A半个月B1个月C2个月D3个月
单选题验楼时将业主提出的问题和建议详细登记在（）。A收楼资料、物品确认表B房屋交接备忘录C业户手册D住宅小区业主/住户登记表
问答题业主因收楼时发现有遗留工程，以此为由拒交管理费，如何应对？
单选题在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。A征询服务处负责人同意可办理收楼手续B业主签署承诺书后可办理收楼手续C征询集团客服中心同意可办理收楼手续D拒绝办理收楼手续