接受业主递交的物品时，前台人员必须起身（）接过。
接受业主递交的物品时，前台人员必须起身（）接过。
相关考题：
下列关于导游人员使用名片的方法中正确的有 （ ） A．递名片时应起身站立，走上前去，用双手或者右手将名片正面对着对方，递给对方 B．与多人交换名片时，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑进行，位卑者应当先把名片递给位尊者 C．他人递名片过来时，接受者应起身站立，面带微笑，目视对方 D．接受名片时，双手捧接，只能以右手接过，不可以用左手接过
某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续，下列做法符合大客服理念的是（）A、前台人员对其态度冷漠，爱理不理B、前台人员对其强调在未缴清物业费用之前，不提供开《放行条》的服务C、前台人员核实情况开好后，主动提出是否需要帮忙搬运，礼貌送别，并提醒业主交费D、帮其开好《物品放行条》后，在心里嘀咕其小气鬼，怨其不缴纳物业费
以下前台来访接待操作不正确的是（）A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
喝茶时，正式的、正规的第一次客人回礼是（）A、起身，男性抱拳女性合十，一躬，坐下，双手接过（或者双手捧起茶杯）先闻香，后慢慢缀茶一口，放下茶杯，口中称赞主人B、起身，男性抱拳女性合十，一躬，双手接过（或者双手捧起茶杯）先闻香，坐下，后慢慢缀茶一口，放下茶杯，口中称赞主人C、起身，男性抱拳女性合十，一躬，坐下，双手接过（或者双手捧起茶杯）先闻香，后慢慢缀茶一口，口中称赞主人，放下茶杯D、起身，男性抱拳女性合十，一躬，双手接过（或者双手捧起茶杯）先闻香，坐下，后慢慢缀茶一口，口中称赞主人，放下茶杯
大件物品放行操作要求正确的是（）A、对搬离项目的大件贵重物品（如家具、家电等）严格执行物品放行管理规定B、如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录C、写字楼租户物品带离，与服务处前台人员电话确认即可放行D、住宅物品放行须凭《物品放行条》，《物品放行条》须有业主及服务处签名
前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；B、酒店需复印并保存代领人的身份证件；C、代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）A、某业主走进服务中心，正接电话的前台人员，坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法
关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）A、遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争B、被业主误解了，果断说出是某某同事的原因C、某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺D、气候炎热，也照样规范着装，大方应对
单选题以下前台来访接待操作不正确的是（）A接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。B接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。C前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。D前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。
单选题前台接待人员与客户沟通时，须（）身体（）眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客人的来意，根据客人的需求予以安排。A起身站立；挺拔端正B坐姿端庄；略微前倾C起身站立；略微前倾D坐姿端庄；挺拔端正
多选题交换名片时，需注意以下问题（）A切勿用左手持握名片。B接受他人名片时，应停下手中事务，起身站立相迎，双手接过名片。C发送名片一般应选择初识或分别之时，不宜在用餐、观剧、跳舞时发送。D多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，最好是由近及远，顺时针发送。
多选题大件物品放行操作要求正确的是（）A对搬离项目的大件贵重物品（如家具、家电等）严格执行物品放行管理规定B如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录C写字楼租户物品带离，与服务处前台人员电话确认即可放行D住宅物品放行须凭《物品放行条》，《物品放行条》须有业主及服务处签名
多选题正确、有礼貌地接受别人名片的做法是（）A起身站立，面含微笑，目视对方B用左手接过名片，随手放在一边或口袋里C接过名片以后，把名片看一遍。D可念出对方名字，使用谦词敬语向对方说“谢谢”