残障人士住宿时,客房服务员对他们的“关爱”,要在接待服务充分地体现()这六个字上。A、关心、尊重、信任B、关怀、尊敬、信任C、关怀、理解、支持D、关心、爱护、体谅
残障人士住宿时,客房服务员对他们的“关爱”,要在接待服务充分地体现()这六个字上。
- A、关心、尊重、信任
- B、关怀、尊敬、信任
- C、关怀、理解、支持
- D、关心、爱护、体谅
相关考题:
康复服务是针对残障人士开展的,以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。其中残障的类型包括( )。A.肢体残障和语言残障B.轻度残障和重度残障C.肢体残障、智力残障和语言残障D.肢体残障和智力残障
VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;B、VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D、客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
为了做好客房的接待服务工作,服务员应学习(),掌握客人在饭店住宿的过程中,可能产生的各种心理需求,从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。A、礼貌知识B、接待服务技能C、服务标准D、心理学知识
单选题顾客不会主动承诺或进行预订,除非()请他们这样做。A营销员B推销人员C接待员D客房服务员