访客要求告知保密客房或重要客人的房号,应如何处理?

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有访客到前台接待处,希望帮助查询某住客房号时,怎么办?

客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?

服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理?

在为客人分配客房时,如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房?

客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()A、告知客人房间号B、向客人告知自己的工号C、对客人复述预定内容D、整理客房预定资料

在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?A、选定被参观房间后,告知被参观房间房号B、参观完毕后,通知客房查房C、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房D、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。

某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?

房客要求告之保密房客或重要客人的房号,怎么办?

有的客人至前台报出房号,要取钥匙,便在查询电脑时,显示此房为空房,应如何处理?

如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。A、主动为客人提供服务,满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑,应婉言回绝客人

当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。

如果住客要求饭店对其房号进行保密,问询员正确的做法是()A、问清保密程度B、确认客人姓名C、确认客人房号D、确认客人保密时限E、在计算机中做好记录

访客要求告知住店客人的房号,怎么办?

如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求?

住宿客人要求房号保密,酒店没有此义务不予受理?

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问答题访客要求告知住店客人的房号,怎么办?

问答题客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理?

多选题如果住客要求饭店对其房号进行保密,问询员正确的做法是()A问清保密程度B确认客人姓名C确认客人房号D确认客人保密时限E在计算机中做好记录

判断题住宿客人要求房号保密,酒店没有此义务不予受理。()A对B错

问答题客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?

单选题如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。A主动为客人提供服务,满足客人要求。B交由服务中心处理C处于安全考虑,应婉言回绝客人

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