对客户交寄的信函,必要时(如疑似夹寄其它物品时)可以要求客户开拆,进行验视,但不得检查信函内容,客户拒绝开拆的,亦可以揽收。( ) 此题为判断题(对，错)。
跟熟悉的客户交流时，搭着客户的肩膀说话，表示行为亲切、感情很好。( )
SPIN提问式销售技巧目的是() A 可以使客户多说话B 可以向客户展示自己产品的优点C 可以使客户知道自己的产品性价比很好D 推动客户的隐藏需求向明显需求转化
护士向产妇祝贺：“恭喜您产一男婴”。产妇听后很生气，分析其原因可能是A.说话时距产妇较远B.环境嘈杂C.态度生硬D.用词不当E.不够诚恳
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。A1B2C3D4
在跟客户打招呼时要保持微笑，在说话时头部也要稍稍的点头。
装维服务过程中，与客户的交流应A、以客户沟通意愿为准B、想说话就说话，不想说话就不说话
下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。A、客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B、客户可能对银行部了解而提出拒绝C、客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D、拒绝是客户与客户经理间的互动基础E、客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
某教师在新学期接受了一个中班后，发现该班大多数儿童在说话时故意发出难听旳声音。试就这个问题拟出一份教育行动研究法旳一般步骤。
对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点
学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。
在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。
处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。
在跟客户打招呼时要保持（），在说话时头部也要稍稍的点头。
护士向产妇祝贺："恭喜您产一男婴"。产妇听后很生气，分析其原因可能是（）A、不够诚恳B、说话时距产妇较远C、环境嘈杂D、态度生硬E、用词不当
下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。A、用微笑化解冰霜B、从客户的立场说话C、以退为进D、以事实说话
处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
买方企业在客户端进行订单复核操作时可以进行以下哪些操作（）A、复核通过B、复核通过、复核退回C、复核通过、复核拒绝D、复核通过、复核拒绝、复核退回
多选题下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。A客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B客户可能对银行部了解而提出拒绝C客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D拒绝是客户与客户经理间的互动基础E客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论
判断题处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）A对B错
单选题护士向产妇祝贺：“恭喜您产一男婴”。产妇听后很生气，分析其原因可能是（）。A不够诚恳B说话时距产妇较远C环境嘈杂D态度生硬E用词不当
填空题对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
问答题某教师在新学期接受了一个中班后，发现该班大多数儿童在说话时故意发出难听旳声音。试就这个问题拟出一份教育行动研究法旳一般步骤。