实现技术创新的途径包括()。 A.独创型创新途径B.引进——消化——吸收——创新途径C.合作研究创新途径D.综合型的技术创新途径
保险公司提高客户服务的质量途径包括（）：①具有整体规划；②具有组织机制；③具有创新机制；④具有服务监控体系。A.①③④B.①②③C.②③④D.①②③④
产品创新的主要途径,包括()。 A.技术推动的创新B.需求推动的创新C.营销推动的创新D.品牌推动的创新
我国进行自主创新的途径包括（）。A、原始创新B、集成创新C、引进消化吸收D、再创新
客户服务模式特色创新包括哪些（）A、服务产品创新B、服务技术创新C、服务流程创新D、服务手段创新
开辟新的售后服务途径属于（）。A、经济创新B、营销创新C、文化创新D、策略创新
金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）
企业获得创新优势的可能途径包括（）。A、新产品或新服务B、新工艺C、复杂型创新D、对知识产权进行法律保护
创新服务态度的途径不包括（）A、加强学习，增强为民服务的自觉性B、典型推动，掀起创新服务态度的良好风气C、倡导情感服务，大力培养务实的服务作风D、制定岗位职责，严格按照服务流程执行
服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。A、服务方法B、服务途径C、服务对象D、服务市场
提高创新服务力制度的系统性的路径包括（）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设的质量和水平
技术创新包括产品创新、工艺创新，不包括服务创新等。（）
提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。C、走入社会，了解技术服务对象的需求。D、积极与服务对象进行利益交换。
实现技术创新的途径包括（）。A、独创型创新途径B、引进——消化——吸收——创新途径C、合作研究创新途径D、综合型的技术创新途径
企业创新的内涵包括（）。A、管理创新B、组织创新C、服务创新D、技术创新
高等教育推动社会发展的基本途径不包括（）。A、培养各类高级人才B、传承、创新文化，培养跨文化的人才C、从事科学研究，创新科技成果D、直接服务社会
创新政府服务机制具体包括以下哪些内容（）A、服务改进机制B、服务运作机制创新C、服务监督机制创新D、服务激励机制创新
服务创新包括对服务的理念、体制、职能、方式、技术等多方面的创新。
“人比规则更重要”这一服务创新途径，意味着（）。A、服务创新要创造一种新的格局，其中最有效的策略就是向由人对现有规则发起挑战B、服务创新要着眼于客户的期望C、服务创新耍采取及时的服务补救，以弥补服务缺陷D、服务创新要大胆推测，引导-种新的消费潮流
很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。A、客户服务创新要大胆推测，引导一种新的消费潮流B、客户服务创新的重要途径之一是依赖客户服务人员的素质的不断提高C、客户服务创新需要制度的支撑D、客户服务创新需要营造有利的企业文化
有利于服务创新的服务管理机制包括（）A、创新引进机制B、创新激励机制C、创新保护机制D、创新发展机制
多选题企业获得创新优势的可能途径包括（）。A新产品或新服务B新工艺C复杂型创新D对知识产权进行法律保护
单选题开辟新的售后服务途径属于（）。A经济创新B营销创新C文化创新D策略创新
多选题客户服务模式特色创新包括哪些（）A服务产品创新B服务技术创新C服务流程创新D服务手段创新
单选题创新服务态度的途径不包括（）A加强学习，增强为民服务的自觉性B典型推动，掀起创新服务态度的良好风气C倡导情感服务，大力培养务实的服务作风D制定岗位职责，严格按照服务流程执行
多选题服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。A服务方法B服务途径C服务对象D服务市场