下列哪一个活动在持续服务改进（CSI）模型的“我们想达到什么地位？”步骤中执行：（）A、实施服务和流程改进B、回顾可量化的改进C、创建基线D、定义可量化的目标
下列哪一个活动在持续服务改进（CSI）模型的“我们想达到什么地位？”步骤中执行：（）
- A、实施服务和流程改进
- B、回顾可量化的改进
- C、创建基线
- D、定义可量化的目标
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ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。 A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
PMI的0PM3模型的成熟度的四个梯级分别是（ ）A：标准化的、可测量的、可控制的、持续改进的B：标准化的、可量化的、可控制的、持续改进的C：标准化的、可控制的、可量化的、持续改进的D：可测量的、标准化的、可控制的、持续改进的
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。C. 改进活动存在明显的起止时间。D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间B. 服务持续改进活动具有阶段性C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期C. 服务持续改进活动具有阶段性D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动
业务需求、IT技术及服务内容和范围的不断变化，对服务能力提出了更高的要求。同时，随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累，以及客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进。服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。问题一：请简要描述七步改进法的步骤并解释 问题二：请简要描述服务测量的关键成功因素
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（ ）。A. 负责具体的改进目标和方案审批B. 负责定期组织改进回顾C. 负责管理和控制服务四要素改进项目的实施D. 负责该项目完成后进行知识转移
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。A. 服务改进的目标B. 服务改进的活动C. 服务改进的职责D. 服务改进的过程
在服务改进项目的检查中，当服务改进项目实施完成后，（）核对服务改进活动的目标达成情况，会同相关人员对实施效果进行验证，并记录验证或验收评价结果。A. 服务供需双方B. 服务供方C. 服务需方D. 服务用户
PMI的0PM3模型的成熟度的四个梯级分别是（ ）A. 标准化的、可测量的、可控制的、持续改进的B. 标准化的、可量化的、可控制的、持续改进的C. 标准化的、可控制的、可量化的、持续改进的D. 可测量的、标准化的、可控制的、持续改进的
按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）A、计划、执行、检查、实施B、人员、流程、技术C、服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（）。A、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进B、顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行C、顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进D、业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
根据《信息系统安全保障评估框架第四部分：工程保障》安全工程过程是（）。A、未实施、基本实施、计划跟踪、量化控制、充分定义和持续改进B、未实施、基本实施、计划跟踪，充分定义、量化控制和持续改进C、基本实施、计划跟踪、充分定义、量化控制和持续改进等5个D、基本实施、计划跟踪、量化控制、充分定义和持续改进等5个
根据SSE-CMM，安全工程过程能力由低到高划分为（）A、未实施、基本实施、计划跟踪、充分定义、量化控制和持续改进等6个级别B、基本实施、计划跟踪、充分定义、量化控制和持续改进等5个级别C、基本实施、计划跟踪、量化控制、充分定义和持续改进等5个级别D、未实施、基本实施、计划跟踪、充分定义4个级别
单选题销售企业精细化管理理念可概括为24个字，其内容是（）。A业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进B顶层设计、业绩导向、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行C顶层设计、业绩导向、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进D业绩导向、顶层设计、量化评价、持续改进、程序至上、注重执行
单选题根据SSE-CMM，安全工程过程能力由低到高划分为（）A未实施、基本实施、计划跟踪、充分定义、量化控制和持续改进等6个级别B基本实施、计划跟踪、充分定义、量化控制和持续改进等5个级别C基本实施、计划跟踪、量化控制、充分定义和持续改进等5个级别D未实施、基本实施、计划跟踪、充分定义4个级别
单选题按照ITSS的定义，IT服务生命周期包括哪几个阶段？（）A计划、执行、检查、实施B人员、流程、技术C服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
单选题如果可以在组织范围定义文档化的标准过程，在所有的项目规划、执行和跟踪已定义的过程，并且可以很好地协调项目活动和组织活动，则组织的安全能力成熟度可以达到？（）A规划跟踪定义B充分定义级C量化控制级D持续改进级