14 下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是()A 该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得B 该模型认为工作满意度是多维的C 该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的D 该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。A:工作满意度的因素模型B:工作满意度的差异模型C:工作满意度的均衡水平模型D:工作满意度的多维度模型
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的结果变量是（ ）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值
CSI200EA/CSI200EMMI显示“请等待…”，按键不响应，估计是（）。A、网络或网线引起B、MASTER板引起C、MMI引起D、模型引起
CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流程的满意度和（）。A、详细流程的满意度B、详细维修的满意度C、重点流程的满意度D、整个流程的适用性
CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）A、越高B、越低C、不变D、无关联
CSI指标中权重最大的因子是（）。A、服务质量B、服务后交车C、服务设施D、服务顾问
下列对CSI的解释正确的是（）A、售后服务满意度指数调研B、新车质量调研C、销售满意度调研D、客户满意度调研
现网中，HLR定义SSP用户签约信息包含有（）和D-CSI（DP12）。
消费者满意度（CSI）的英文全写是Customer Satisfaction Index。
下列哪一模型在帮助定义一个组织架构的方面最有用？（）A、RACI模型B、服务模型C、持续服务改进（CSI）模型D、戴明环
工作满意度的（）认为，要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较A、因素模型B、多维模型C、差异模型D、均衡水平模型
将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一个因素的满意程度，是（）。A、工作满意度的因素模型B、工作满意度的差异模型C、工作满意度的均衡水平模型D、工作满意度的统计模型
下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是（）。A、经销商设施B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量
JD.POWER的CSI满意度模型包含多少个要素（）A、12B、14C、15D、16
CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。A、越高B、越低C、不变D、不好说
JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）A、要素等同于因子B、要素是各因子内对满意度起重要作用的组成部分C、因子是各要素内对满意度起重要作用的组成部分D、无关联
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是（）A、电话访问B、电子邮件C、网络问卷D、拦截面访
判断题消费者满意度（CSI）的英文全写是Customer Satisfaction Index。A对B错
单选题CSI是指（）。A客户满意度指标B客户满意度C客户测评工具D客户需求分析
单选题认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（ ）。[2013年真题]A工作满意度的因素模型B工作满意度的差异模型C工作满意度的均衡水平模型D工作满意度的多维度模型
单选题认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（）A工作满意度的因素模型B工作满意度的差异模型C工作满意度的均衡水平模型D工作满意度的多维度模型
单选题将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一个因素的满意程度，是()。A工作满意度的因素模型B工作满意度的差异模型C工作满意度的均衡水平模型D工作满意度的统计模型
多选题关于工作满意度理论模型说法正确的是( )。A因素模型认为工作满意度是多维的B因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得C差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献D差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性E均衡水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平