下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为
下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。
- A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
- B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
- C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
- D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为
相关考题：
理财顾问服务的流程是( )。A．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估B．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估C．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→投资组合→财务规划→实施计划→绩效评估D．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→绩效评估→财务规划→投资组合→实施计划
下列有关澳大利亚公共组织绩效评估特点的叙述,不正确的是()。 A.在具体的绩效评估实践中，以不同业务领域为分界，以顾客需求为导向，注重发挥专家的作用B.没有注重绩效评估的法律体系建设C.注重绩效评估的法律体系建设D.以绩效提高为目标，注重相关机制的配套建设
适合我国状况的理财顾问服务流程是（）。A.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估B.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—财务规划—建立投资组合—实施计划—绩效评估C.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—实施计划—财务规划—绩效评估D.客户基本资料收集—建立投资组合—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估
以下有关政府绩效评估提法错误的是：（）。A、政府绩效评估是一种以结果为本的控制B、政府绩效评估是一种新的公共责任机制C、政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制D、政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A、客户满意是指客户感觉状态的水平B、客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C、绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D、客户的实际感受全是真实的
下列关于政府绩效评估的说法，正确的有（）。A、政府绩效评估是一种有效管理与控制政府的方式和手段B、政府绩效评估的指标包括经济、效率、效果、公平等多方面，但应以效率为主要指标C、政府绩效评估过程应注重公众的参与D、政府绩效评估应坚持以公民为中心E、政府绩效评估的主体只能是政府
关于绩效评估的下列说法，正确的有（）。A、绩效评估的指标包括多个方面，但应以客户为中心B、政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估C、电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容D、绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效E、电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致
政府绩效评估是按照绩效指标体系，对政府工作做出评价和判断的活动。下面对政府绩效评估理解不正确的是（）A、绩效评估有广义和狭义两种理解，广义的绩效评估是指绩效管理中的制定绩效计划、实施绩效评估和反馈结果等几个环节的总和B、虽然评估本身不能对政府工作有任何改变，但是“以评促建”、“评建结合”就是评估的实际意义C、狭义的绩效评估指绩效评估实施这个环节D、所谓政府绩效评估就是上级组织对被评单位进行的评估
以下关于绩效评估的论述中，不正确的是（）。A、绩效评估可以及时对下属行为纠偏B、绩效评估是上级对下级的评估，不需要下级参与C、绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点D、绩效评估结果可以为员工薪酬提供依据
下列有关效度说法不正确的是（）。A、效度是指评估测量的标准程度B、评估测量的效度越高，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效C、评估测量的效度越低，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效D、效度是绩效测量系统的必要因素之一
绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。A、提高员工的绩效B、提高企业绩效，这是根本目的C、衡量服务人员的服务品质D、衡量服务人员的工作效率E、降低企业的投诉率
多选题关于客户满意，下列说法不正确的是（ ）。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满，绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D客户的实际感受全是真实的
单选题关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D客户的实际感受全是真实的