关于服务目标,下列说法正确的是()A、服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”B、服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”C、服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”D、服务目标“应该是对潮流的一种反应”E、服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流”
关于服务目标,下列说法正确的是()
- A、服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”
- B、服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”
- C、服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
- D、服务目标“应该是对潮流的一种反应”
- E、服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流”
相关考题:
谭菲菲是某社会工作机构的工作者,正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段,她对服务对象说:“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论,为了达到解决问题的目的,现在需要制订明确的目标来督促你的行动,同时也让我知道应该怎样帮助你。下面,我们讨论一下,看看什么是你认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标,好吗”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的( )程序所采用的方法。A.共同选择适当的目标B.确定服务对象的需要和问题C.确定目标并决定目标的先后次序D.向服务对象解释设定目标的目的
社会工作者谭菲菲负责为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段,她与服务对象就目前所存在的问题进行了多次讨论。为了达到解决问题的目的,谭菲菲需要制订明确的目标来督促服务对象的行动。因此,她与服务对象接下来讨论了服务对象认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到服务对象所希望的目标。以上的陈述是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。A:共同选择适当的目标B:确定服务对象的需要和问题C:确定目标并决定目标的先后次序D:向服务对象解释设定目标的目的
下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中,正确的是( )。A.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.向服务对象解释设定目的的目标D.让服务对象选择适当的目标E.目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长
在物业可行性研究阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容是()。A、设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容C、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式E、就物业环境的适应性提出建议
关于服务目标,下面说法正确的是()A、感性目标是对工作的理性期望B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
对服务目标与监测目标的关系,说法正确的是()A、服务目标不是监测目标,反之亦然B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述C、应积极追求监测指标的高低D、服务目标相对稳定,监测指标相对多变
下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中,正确的是()。A、确定服务对象的需要和问题B、向服务对象解释设定目标的目的C、向服务对象解释设定目的的目标D、让服务对象选择适当的目标E、目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长
以下关于企业的说法正确的是()A、企业的任务是争取、利用和续展服务的机会B、提供客户服务,并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要C、企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务D、客户服务贯穿于企业运作的各个方面
多选题物流服务质量体系的作用是()。A为了达到物流客户服务质量的目标B为了保持物流客户服务质量的目标C使企业内部相信物流客户服务质量达到要求D使社会公众相信物流客户服务质量达到要求E使客户相信物流客户服务符合要求