公共关系的客体按( )的关系划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。A．公众与组织B．组织与市场C．信息与组织D．市场与信息
组织的公众包括()。A、内部公众和外部公众B、内部公众和市场关系公众C、内部公众和非市场关系公众D、外部公众与市场关系公众E、外部公众与非市场关系公众
组织外部冲突主要有( )。①组织与组织之间的冲突；②组织与上级之间的冲突；③组织与社区之间的冲突；④组织与公众之间的冲突；A．①②③B．②③④C．①③④D．①②④
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。A:相关公众与非公众B:潜在公众与现实公众C:内部公众与外部公众D:组织公众与非组织公众
按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。A:内部公众与外部公众B:顺意公众、逆意公众和独立公众C:首要公众、次要公众和边缘公众D:组织公众和非组织公众
从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）。A组织与组织之间的信息交流关系B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系
影响公众心理的外部因素包括（）A组织行为B公众自身C社会环境D地理环境E情感需要
在与主要内外公众进行事务性联系时，应做好上情下达、下情上传的工作。
进行信息交流的方式主要有（）。A、书信、网络、阅读B、电话、书信、手机短信C、电话、阅读、手机短信D、阅读、书信、网络
信息交流包括：（）A、组织内各层次和职能间的信息交流B、与外部相关方联络的接收、形成文件和回应C、就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件D、A+B+C
秘书与领导是上下级关系，不能平起平坐，这指的是（）的关系。A、感情上B、组织上C、工作上D、职能上
满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）
（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。
与核心客户保持联系的方式有（）。A、登门拜访B、书信、E-mailC、赠送纪念品D、联络
党员要强化党的意识和（），自觉做到思想上（）、政治上（）、工作上服从组织、感情上信赖组织。
公务员的交流范围在法律中的规定是（）。A、可以在公务员队伍内部交流。B、可以与事业单位进行外部交流。C、可以与人民团体、群众团体进行外部交流。D、可以与国有企业单位进行外部交流。
组织与外部相关方交流的信息部不包括（）。A、有关组织重要环境因素的控制要求B、组织的环境方针C、组织的应急联络计划D、组织的员工劳保用品领用规定
单选题进行信息交流的方式主要有（）。A书信、网络、阅读B电话、书信、手机短信C电话、阅读、手机短信D阅读、书信、网络
单选题从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）。A组织与组织之间的信息交流关系B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系
填空题党员要强化党的意识和（），自觉做到思想上（）、政治上（）、工作上服从组织、感情上信赖组织。
多选题与核心客户保持联系的方式有（）。A登门拜访B书信、E-mailC赠送纪念品D联络
单选题信息交流包括：（）A组织内各层次和职能间的信息交流B与外部相关方联络的接收、形成文件和回应C就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件DA+B+C
单选题秘书与领导是上下级关系，不能平起平坐，这指的是（）的关系。A感情上B组织上C工作上D职能上