一个顾客在商场购物时,由于地上有积水,滑倒,经医生诊断为小腿骨折,商场承担责任,这属于()的保险责任。 A不应该B公众责任险C让顾客D餐饮场所责任险E物业管理责任险F应该
以下色素痣中，可采用非手术切除治疗的是A、直径小于3mm的浅表黑痣B、周围出现卫星灶的黑痣C、直径较大、表面有毛发的黑痣D、表面有破溃黑痣E、黑痣颜色近期内加深
处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。() A、错误B、正确
当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。
安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。A、2、3B、1、3C、1、2
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
如果驾车时，车后排上有小孩，应该提醒顾客注意使用以下哪几个功能？（）A、遥控器升降车窗功能B、儿童门锁功能C、车窗玻璃锁止功能D、智能钥匙系统开关功能
问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者背对着问候顾客
顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（）A、店总经理B、值班经理C、PBLD、服务台
当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。
为了最大实现顾客利益，设计直复营销活动时我们应该给顾客尽可能多的选择。
老王买了该公司生产的节电器，发现有质量问题后找到营销部，在填写《顾客意见调查表》时，业务人员对老王属于什么顾客出现分歧，根据你的判断，老王在这个事件中应该看做公司的（）A、内部顾客B、外部顾客C、特殊顾客D、不算顾客
芦花滩上有扁舟，俊杰黄昏独自游，（）士手提三尺剑，反时斩逆臣头。这是首藏头诗，中间的字应该是（）。A、壮B、烈C、义D、长
点单时不需要与顾客确认的内容是（）A、询问堂吃还是外卖B、要与顾客确认一次点单内容C、要询问顾客在口味上有什么特殊需求D、询问顾客的职业和年龄
加油站员工在推荐商品的过程中，发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（）。A、见好就收B、推荐其他商品C、改变话题D、继续推荐
某加油站在盘点时发现，堆头水大量丢失，最可能的原因为（）。A、被员工喝了B、销售未过机C、加油繁忙时被顾客拿走了D、数目混了
便利店外部的偷窃行为，我们应该从以下几个方面防范（）。A、店内使用防盗设备，如安装摄像监控头、球面镜。B、注意观察，如注意带包顾客购买行为；团队进店时，应随时留意。C、委婉提醒，如有顾客确有私自夹带的现象时，也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）。D、发现扒窃者，要严格处理，可以把顾客拘禁，并移交公安机关。
店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（）A、售货商店B、工商局C、中国消费者协会D、生产厂家
当顾客提出一化妆完全无关的问题时，应该（）。A、阻止顾客B、指责顾客C、随声附和D、巧妙引导
如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没有带够，你会怎样对顾客说（）A、“购物时你应该先计划”B、“不行就先退掉一些”C、“您看那些东西不急着用”D、“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
多选题企业推出新产品时应该针对最佳顾客群制定营销方案，新产品的目标顾客应具备以下哪些条件？（）A产品早期使用者B产品的大量使用者C产品观望者D对产品有好评并且在社会上有一定影响力的消费者
单选题如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说（）A“购物时你应该先计划”B“不行，就退掉一些”C“您看，那些东西不着急用”D“东西先放在这儿，你回去取钱吧”
单选题芦花滩上有扁舟，俊杰黄昏独自游，（）士手提三尺剑，反时斩逆臣头。这是首藏头诗，中间的字应该是（）。A壮B烈C义D长