离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪
出发旅客托运行李牌的打印是由（ ）系统完成的A.离港B.行李处理C.机场信息集成D.地服作业
行李员送来的行李单或行李卡应交给（）保管A:领队B:全陪C:地陪D:旅游者
填写装机指令单时，常用代码BT指的是（）A、行李B、机组行李C、要客行李D、转港行李
VIP旅客托运行李应拴挂（）A、普通行李牌B、速动行李牌C、要客VIP行李牌D、A和C
无锁或锁扣失效应拴挂（）A、普通行李牌B、免除责任行李牌C、自理行李牌D、速运行李牌
无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。A、安排朝向街道的房间B、集中在一个楼层C、安排在较低楼层D、尽可能安排在靠近楼层服务台的房间
旅客甲将其体积较大的行李交给承运人，驾驶人员将该行李置于车顶并进行了捆扎。车辆行驶途中，该行李被盗。该行李是自带行李吗？
可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。A、老年人B、伤残人或行动不便者C、无行李客人D、有不轨嫌疑的客人E、新婚夫妇
团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。
委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人为托运人。
携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。
《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，旅客凭（）在到站提取行李。A、客运记录B、“客杂”收据C、原行李票D、变更电报
在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A、客房服务中心B、客房楼层C、大厅行李寄存处
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、（）、楼层迎宾、分送行李。A、清扫客房B、端茶送水C、地毯吸尘D、布置房间
客房服务中的“三到”指的是（）。A、客到、行李到、茶水到B、客到、茶到、毛巾到C、茶到、行李到、香巾到D、客到、服务员到、行李到
先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由行李员分送到楼层。
出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括：在允许停车路段或服务站点停车载客；在服务站点候客时应文明排队，服从调度指挥；乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为；主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车；主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。
（）是指机场内在一定时间后仍无旅客提取或认领的行李。A、联运行李B、无主行李C、无人认领行李D、托运行李
判断题先到的行李由行李员负责分送到房间，后到的行李由行李员分送到楼层。A对B错
判断题团队客人的行李送到楼层后，行李员应按客人的姓名房号分送。A对B错
多选题填开客标时在姓名后加注（）代号的旅客无免费行李额。ACHDBDIPLCCBBGDINFESP
判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。A对B错
多选题行李寄存与提取的做法，正确的有（）A非住客的行李多数酒店不予寄存B将行李寄存卡的下联交给客人，上联系在客人行李上C行李寄存时，提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆，违禁品等D如不是客人本人来领取行李，一定要请其出示有效证件并登记证件号码，否则不予领取
多选题可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。A老年人B伤残人或行动不便者C无行李客人D有不轨嫌疑的客人E新婚夫妇
单选题无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应（）。A安排朝向街道的房间B集中在一个楼层C安排在较低楼层D尽可能安排在靠近楼层服务台的房间